你有任何人工智能的秘密吗?也许更好的问题是:如果你最私密的聊天机器人查询被分享给你的家人、同事或老板,你会担心吗?
尽管炒作很多,人工智能仍然带有污名。我一直在追踪日益增长的反弹,但现在社区对新数据中心提案的反应是拿着干草叉。承认你使用计算机系统来帮助你创作艺术已经变得非常不酷,更不用说这会受到更严厉的评判。而且,对大型科技公司领导人的信任度(通常有正当理由)非常低。在网上抨击人工智能比捍卫它获得更多的掌声。
因此,一个“不问不说”的经济现在似乎正在推动下一场技术革命,这也许不应该令人惊讶。这应该让我们都对黑暗中发生的事情保持警惕。
去年,毕马威和墨尔本大学的一项全球研究发现,47个国家的57%的员工承认他们以不透明的方式使用了人工智能,包括将机器生成的内容呈现为自己的作品,或避免透露他们在完成工作任务时使用了该技术。(同一份报告发现,学生中的不透明率上升到大约三分之二,尽管我无法想象这会被低估。)去年11月在日本进行的一项调查发现,59%的年轻专业人士在提交工作时从不或几乎从不披露人工智能的帮助,而日本的采用率仍然相对较低。
这种保密的部分原因是,即使商业领袖鼓励采用,研究表明它在工作场所仍然被排斥。Atlassian Corp. 6月份的一项研究发现,现在更多的美国人公开与经理和同事谈论他们使用人工智能的情况,但这样做会带来“严重的惩罚”。即使输出本身完全相同,参与者也会将披露使用人工智能的假设同龄人评为“懒惰”10倍,并且推荐他们参与高知名度项目的可能性低24个百分点。难怪员工不太可能大声喊出他们的提示词。
这也可能开始解释人工智能持续存在的经济难题之一。高管们在宏观数据中没有看到的生产力提升,可能被那些几乎没有动力揭示这些提升的个体工人所积累。
但这种保密文化也可能给企业带来其他风险,无论是数据泄露到未经批准的工具,还是团队之间缺乏知识共享。明显的第一步是制定一个清晰、可访问的政策,明确何时可以使用人工智能以及何时必须披露。管理者还应鼓励提示词分享、技巧和关于实验的开放对话。
技术转变在阴影中展开还有其他后果,远远超出办公室范围。问问朋友他们在没人看的时候如何使用聊天机器人,答案可能会让你倒吸一口凉气。一个名为“我们告诉人工智能什么”的数字档案项目已经在全美各地的公园、购物中心甚至科技会议上放置盒子来收集匿名忏悔。它们让我们得以一窥这项技术被采用的日益亲密的方式。人们使用人工智能为亲戚撰写生日祝福,或作弊完成家庭作业和《纽约时报》的拼字游戏。其他人承认他们爱上了ChatGPT,或将其视为最好的朋友。这些不是主导财报电话会议的用例。
人工智能公司发布关于人们如何采用其产品的报告,但一些研究人员表示这必然是有选择性的。准备进行重大公开募股或为巨额支出辩护的公司可能更有动力强调生产力提升,而没有理由过多关注其他用途。这使得政策制定者对一项在人们的工作、人际关系和私人生活中(包括儿童)迅速扩散的技术有了不完整的了解。希望不重蹈覆辙的监管机构应要求科技公司提高透明度,让外部研究人员了解其产品实际上是如何被使用的以及它们产生了什么影响。
保密也揭示了该行业的一个更大问题。他们仍然希望最终其价值将强于求助于其服务的羞耻感。这种矛盾在年轻人中尤为明显。根据皮尤研究中心6月份的一项调查,美国年轻人最有可能认为人工智能会对社会产生负面影响,但他们也是表示使用聊天机器人最多的群体。
人工智能革命没有被电视转播;它可能太脱节了。这项技术可能让你们所有人失业,或者最坏情况下杀死我们所有人的信息,很难被斥为偏执。但这并没有阻止人们寻求约会建议。这可能比另一项关于它在编码任务上节省多少分钟的调查更能告诉我们该技术对社会的未来影响。人们不愿承认的事情比行业愿意衡量的更重要。