在安大略省 Workplace Safety and Insurance Board (WSIB) 持续裁员之际，一些已收到通知的员工及其工会对该机构实施人工智能（AI）表示担忧。

代表WSIB员工的安大略省赔偿员工工会（OCEU）本月早些时候宣布了裁员。

OCEU主席Harry Goslin上周告诉CBC新闻，包括工会和非工会员工在内，共有566人受到影响。

萨德伯里的调整后案件经理Brittnee Gauthier就是其中之一。

Gauthier表示，在裁员之前，WSIB内部“大力推动”实施一种新的人工智能索赔摘要工具，用于审查和总结文件。她说：“我只能推断，这家公司的未来将是人工智能。”“我相信人工智能可以提供帮助，”她说。

“我们都对这个即将推出的工具感到兴奋——直到我们发现它让我们所有人都变得多余。所以，我只是担心谁是下一个。”

工会主席Goslin表示，OCEU担心WSIB未来将如何处理索赔，并认为裁员“是为了实现工作自动化”。

WSIB在首次宣布裁员时告诉CBC新闻，裁员是一个“艰难的商业决定”。

WSIB表示，它“一直在寻找方法，使我们的业务现代化，为人们提供最好的支持，同时为安大略省企业支付的保费带来价值。”

WSIB的记录显示，今年2月，它向Owl.co授予了一份价值730万美元的“索赔摘要工具订阅”合同。

10月，WSIB首席执行官Jeff Lang计划与Owl.co首席执行官Sean Merat一起在拉斯维加斯的一次会议上发表演讲，讨论“WSIB如何以非凡的规模部署人工智能”。

CBC新闻询问WSIB，人工智能工具的实施是否与最近的裁员有关。

该机构写道：“WSIB多年来一直使用技术工具来减少重复性的行政工作，让我们的团队有更多时间专注于帮助人们康复并重返工作岗位。”

“例如，索赔摘要工具可以整理信息和文件，使团队成员能够更快地了解索赔情况。”

‘我桌上有200多份索赔’被裁员的员工表示，他们是在一个简短的群组电话中与数百人一起收到通知的，这让他们有很多问题，却很少得到答案。

Gauthier说，在她离开10年的职业生涯加入WSIB后，这是一个“毁灭性”的消息，但她相信“受伤的工人将首当其冲。”她“立刻，我就想到了我的桌上有200多份索赔。”

Gauthier现在正急于处理这些索赔，她说，“因为人们只会不断倒下。”

当被问及这些变化可能如何影响受伤工人时，Goslin表示，立法规定应根据每个案件的是非曲直做出决定。

“人工智能的好坏取决于你如何编程以及你设置的护栏，”他说，并担心对索赔人的服务将会减少。

WSIB告诉CBC，“它继续在安大略省各地帮助工伤或患病后的人们。人们获取我们服务的方式没有改变。”

‘训练人工智能接管我们自己的工作’萨德伯里的WSIB客户服务代表Sanjeev Kapoor也在裁员之列。

他的妻子Alyson Love-Kapoor说，他们儿子问的第一件事是“我们会失去房子吗？”“你无法回答这样的问题，”Kapoor说。“他不想让我们谈论这件事，因为他会难过。”

Kapoor表示，WSIB在工作中“把人工智能强加给人们”，他和妻子“有一种感觉，这整件事还没完。”

Kapoor说，他和其他人被告知要训练一个人工智能系统，判断它是否给出了正确的答案，并检查它是否弄对了政策编号和日期。

“我们有点像在训练人工智能接管我们自己的工作，”Kapoor说，并补充说人工智能经常提供错误的政策编号。

Goslin告诉CBC新闻，其他员工也抱怨WSIB人工智能的准确性和可靠性。

WSIB没有就关于其人工智能工具的准确性或是否计划使用其他人工智能程序的问题提供公开答复。

Goslin表示，工会对“隐瞒有关技术变革的信息，这些信息未被披露”提出申诉，并补充说，工会还提交了信息自由请求。WSIB由各公司资助，而非税收。

但它仍被视为省级皇家公司，向安大略省劳工、培训和技能发展部报告，但“保持一定距离”运作。