(伦敦2日综合电)英国一个消费者权益组织测试旅游预订平台Booking.com成功创建一个虚构住宿,声称能住在英国批评平台存在安全Booking.com回应称,测试未能反映实际情况。
Booking.com刊登的住宿房源列明是一间位于伦敦市中心的一房公寓,并配上唐宁街10号标志性大门的相片,每晚只需约55英镑(约300令吉),住宿被评10分满分。有留言指,对于Booking.com让他入住首相府感到难以置信,又称最喜欢是能与捕鼠大臣拉里玩乐。
入住首相府对旅客而言或是梦寐以求的体验,但这个住宿其实是消费者组织“Which?”6月中创建的虚假住宿。组织指几小时内,房源就在平台上线并能接受预订,并未验证提供者身份,Booking.com在8月尾、即两个月后,才删除有关用户。
测试期间,住宿接受组织调查员的预订请求并发送讯息,要求点击外部连结确认付款资讯,讯息未被Booking.com标记为可疑或封锁。组织批评平台的审核机制不足,存在系统性安全漏洞。
Booking.com回应称,这次有限测试未能反映实际情况,由于相关房源在测试的两个月期间并非长期上线,未能触发自动反诈骗机制。发言人又补充,其一系列检查和验证措施、人工智能等技术,协助平台在24小时内侦测和移除大部分欺诈房源。