在即将迎来担任T-Mobile美国公司首席执行官一周年之际，斯里尼·戈帕兰正寄望于家庭互联网和人工智能等业务的增长，以提振低迷的股价。这家美国第二大无线运营商自去年9月戈帕兰被选中接任该职位（他于11月1日从迈克·西弗特手中接任）以来，股价已下跌25%。7月份的第二季度业绩令投资者失望，营收低于预期，且增长同比下滑13%，而这一领域历来是T-Mobile的强项。同期，威瑞森通信公司的股价上涨了16%，而AT&T公司则下跌了10%。周四，T-Mobile股价在纽约基本持平，报收于188.02美元。不过，戈帕兰的目光放得更长远。

“市场对任何一个季度的反应，坦白说，取决于太多不同的因素。我不会为了某一天或某个季度的股价来管理这家公司，”现年56岁的戈帕兰在接受采访时表示。“显然，创造股东价值是这家公司的核心目标，但我们对此采取更为深思熟虑、着眼长远的看法。”这一展望包括一些领导层变动。公司周四宣布，首席财务官彼得·奥斯瓦尔迪克将于明年退休。壳牌公司前首席财务官杰西卡·乌尔将于9月中旬加入公司，并在过渡期内与奥斯瓦尔迪克共事，直至2027年2月。戈帕兰表示，她的经验使她非常适合T-Mobile，因为两家公司都拥有全国性的零售业务以及庞大而复杂的基础设施组合。

他的愿景包括将T-Mobile的网络基础设施用于人工智能。当人工智能超越聊天机器人，进入自动化工厂和家庭送货无人机等实体应用时，“没有无线网络连接，这一切都不可行，”他说。戈帕兰认为，这类应用非常适合T-Mobile扩大其商业连接服务组合的雄心，他表示这些服务正日益以无线为中心。

T-Mobile还在努力扩大其家庭互联网业务，戈帕兰指出，该业务在四年内从零家庭客户增长到近1000万。他认为，有线电视公司拥有的6000万家庭互联网客户是T-Mobile的下一个狩猎场，因为它正在扩大光纤产品和固定无线接入（依赖多余的5G容量）。

这家总部位于华盛顿州贝尔维尤的公司已经在寻求通过增加福利和激励措施来吸引现有无线客户，从改造其广受欢迎的忠诚度计划到增加手机融资选项。它还在涉足广告和金融服务领域，例如与第一资本金融公司合作推出联名信用卡。

有些优惠的效果比其他更好。与SpaceX的星链互联网服务的合作，让客户能够使用卫星覆盖，填补T-Mobile地面网络的空白，尤其是在极其偏远的地区。但大多数客户不愿每月支付10美元来添加这项服务。

“我们认为，随着时间的推移，这不会真正成为一项差异化优势，”戈帕兰说。“这是客户将期望作为标准蜂窝服务一部分的东西。”戈帕兰不愿就T-Mobile母公司德国电信可能合并的报道发表评论。据报道，埃利奥特投资管理公司已持有德国电信大量股份，并表示这家德国公司应放弃与其美国子公司潜在合并的计划。戈帕兰强调，T-Mobile的首席财务官交接独立于德国电信自身最近的高管变动。