在不到三年的时间里，Consignaction 改变了魁北克人退回空饮料容器并获得退款的方式。
在该省的支持下，该公司通过取消零售商处的数千个退还点，集中了魁北克省的饮料瓶押金退还系统。
人们不再使用通常在全省杂货店和便利店找到的瓶子回收机，而是可以前往两类回收点：用于单件退还的 Consignaction，以及用于批量退还的 Consignaction+。
自2023年第一阶段推出以来，Consignaction 的新系统收到了褒贬不一的评价；一些用户喜欢它，而另一些人则不然。
CBC 采访了一些用户、废物管理专家以及该新系统的幕后公司。以下是关于哪些地方运转良好、哪些地方需要改进的详细分析。
排长队、获取渠道受限 在 Consignaction 接管该网络之前，空容器可以退还给参与魁北克押金退还系统的数千家企业。
其中许多退还点通常位于用户步行可达的范围内，现在已经消失取而代之的是仅开设了 172 个 Consignaction 分拣中心。
魁北克生态废物管理阵线执行主任卡雷尔·梅纳德（Karel Ménard）表示，这远远不足以满足魁北克人的需求。
他说：“我们过去大约有七到八千家糖果店、零售店等回收点。它并不完美，但我们有很多。”“我们要回收的容器多了几十亿个，但回收中心却少了数千个。” 魁北克的一些杂货店正在撤除瓶子回收机。梅纳德表示，这就是为什么这会在集中设立的退还点造成两条长长的队伍，或者为居住在 Consignaction 不易到达地区的人们制造“获取荒漠”。
这位废物管理专家认为，魁北克至少需要 2,000 个押金退还中心，系统才能顺利运行。
一些像玛丽·克劳德（Marie Claude）这样的用户对此表示赞同。她经常光顾位于蒙特利尔罗斯蒙–小帕特里区博比安街的 Consignaction 地点。
她说：“等待时间非常长，有时可能需要两到三个小时。整个社区只有两台机器来收集容器，这远远不够。”
排长队通常是由两台机器之一发生故障或无法吐出现金引起的。用户表示这两种情况都很常见。还有人说，收到退货的电子退款可能需要几天或几周的时间。
Consignaction 表示，应当预料到会出现小波折 Consignaction 表示，它正在倾听零售商和用户的反馈，并将大部分问题归咎于任何新产品发布初期的初期磨合。
该公司的战略副总裁让-弗朗索瓦·勒福尔（Jean-François Lefort）辩称：“就在两年多前，这个网络还根本不存在。”
“无论发生什么，我们都会迅速处理，但我们必须意识到这是一个过渡阶段。” 勒福尔指出，Consignaction+ 地点的员工会协助存款流程或帮助处理损坏的机器。他补充说，开设更多的地点将缩短长队。“它没钱了”对于“捡瓶人”——那些从垃圾桶里收集易拉罐和瓶子来赚钱的人来说，事情可能没那么简单。
Les Valoristes 合作社是一个支持依靠该系统获取额外收入的无家可归者的组织，他们注意到新模式制造了障碍。
联合创始人玛丽卡·巴斯克斯·塔格列罗（Marica Vazquez Tagliero）解释说：“最常出现的问题是发钱的机器坏了、没钱了。”她认为超市效率更高。
“是的，有些机器会在这里或那里坏掉，但它们总是有钱。这对于那些每天收集并每天需要现金的人来说非常重要。” 当被问及此事时，Consignaction 表示用户可以通过他们的应用程序报销或获得可兑换的优惠券。
如果某个地点的机器发生故障，该优惠券在其他地点仍然有效，以确保用户能够拿到钱，即使他们没有银行账户或手机。
随着加拿大贫富差距扩大，一些苦苦挣扎的人靠分拣垃圾维生 但塔格列罗认为，对于花了一夜时间收集易拉罐和瓶子的捡瓶人来说，这多出来的一步可能会让人泄气。她说：“我们需要更多的机器，我们需要多样化的收集系统。”
她的组织为捡瓶人创建了自己的专属回收点。自从一些回收点从零售商处取消后，他们注意到客流量增加了。
旧的不去，新的不来 与此同时，其他人不仅不讨厌新系统——他们甚至更喜欢它。
约瑟夫·冈萨雷斯（Joseph Gonzalez）和他的伴侣放弃了在当地杂货店退还易拉罐的做法，转而在最近的 Consignaction+ 地点进行退还。到目前为止，过渡一直很顺利。
他说：“这太棒了，比在商店里容易得多。”“通常在商店里，机器会坏掉而且没有员工，所以拥有专门的服务比碰运气要好得多。” 冈萨雷斯位于圣洛朗的 Consignaction+ 中心是最新开业的一个，加入了全省其他 171 个地点的行列。
魁北克已给予 Consignaction 直到 2027 年 3 月的期限，以开设至少 400 个专门的饮料瓶回收设施，并在零售商内部设立 800 个现代化退还点。
2027 年 3 月也是该系统最终阶段的截止日期。Consignaction 将把饮料瓶回收范围扩大到所有玻璃容器，包括葡萄酒和烈酒瓶，以及牛奶和果汁纸盒。