我们见过很多冒用亚马逊名义的骗局，其中一些看起来足以以假乱真，几乎让任何人犹豫。

今年夏天早些时候，我们展示了一封假冒的亚马逊电子邮件，声称账户有异常活动，并敦促收件人“点击验证”。该邮件甚至暗示可能需要上传文件。我们还曾警告过假冒的亚马逊招聘短信，承诺轻松远程工作每天可赚数百美元。

骗局花样不断翻新，但骗子们总是盯上亚马逊，因为我们太多人都在使用它。当你正在等待包裹时，一条配送警告或账户提醒可能会显得非常可信。

现在，亚马逊为客户提供了一种新方法来回答我们面对这些信息时不断提出的问题：这真的是亚马逊发的吗？该公司表示，每年约有36万客户联系亚马逊客服，询问某条信息是否真实。其最新答案已内置到Alexa for Shopping（购物版Alexa）中。

亚马逊招聘骗局短信再次泛滥，且有了新花样。以下是这个新验证工具的工作原理、它能告诉你什么，以及为什么当亚马逊消息让你感到可疑时，你仍然应该保持警惕。

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立即在CyberGuyLive.com获取免费重播和清单。亚马逊表示，美国客户现在可以询问Alexa for Shopping，某封电子邮件、短信、电话或其他消息是否真的来自亚马逊。Alexa for Shopping是亚马逊的AI购物助手。它通过自然对话帮助客户查找产品、比较商品和管理购物。使用Alexa for Shopping不需要Prime会员资格，但如果你考虑加入，请查看我们在Cyberguy.com上关于如何获得廉价亚马逊Prime会员资格的指南。

现在，当你的手机或电脑上出现可疑内容时，你也可以使用Alexa for Shopping。与其仅凭外观来判断一条消息，你可以向Alexa for Shopping描述它。

你可能会问：“亚马逊昨天给我发过关于配送问题的短信吗？”或者你可以询问一封Prime会员邮件是否来自亚马逊。你甚至可以提供有关某人声称提供亚马逊退款的电话的详细信息。然后，验证工具会把你提供的信息与亚马逊自己的通信记录进行核对。

当你向Alexa for Shopping询问可疑通信时，请提供有关其来源和接收时间的详细信息。你也可以告诉助手消息的内容。然后亚马逊会将这些细节与其记录进行比较。

据该公司称，其技术会查看发件人和消息内容等信息，还会考虑时间和格式。

这使亚马逊比那些仅仅搜索可疑措辞或潜在危险链接的工具更具优势。亚马逊可以将该通信与其自身系统生成的消息进行比较。该公司表示，只有在工具完全确信的情况下，它才会确认消息是合法的。

答案取决于亚马逊发现了什么。如果亚马逊能够将该通信与其记录匹配，Alexa for Shopping会告诉你它来自亚马逊。它还可以提供有关该通信的详细信息以及账户安全建议。

如果消息与亚马逊的记录不匹配，该工具会告诉你，所提供的信息似乎与亚马逊的官方通信不符。

此时，亚马逊可能会建议你直接在应用程序中查看订单，或通过其官方支持渠道联系亚马逊。你还应避免点击可疑消息中的链接。

还有另一种可能。Alexa可能会告诉你，它无法确定地验证该通信。如果发生这种情况，亚马逊会提供额外步骤。你可以提交更详细的信息，或使用亚马逊的其他验证选项。

亚马逊召回短信骗局带有危险信号。Alexa for Shopping只是亚马逊的验证选项之一。今年早些时候，亚马逊推出了verify@amazon.com。全球任何人都可以将可疑消息转发到该电子邮件地址，并收到关于亚马逊是否发送了该消息的回复。使用该服务不需要亚马逊账户或亚马逊应用程序。

亚马逊还通过其客户服务页面提供通信验证表单。因此，如果Alexa for Shopping无法给你明确答案，你仍然有另一种方式在采取行动前进行核实。

这个新功能还有另一个有趣的部分。当你要求Alexa for Shopping验证通信时，亚马逊表示它会自动将该提交报告给其客户保护和执法团队。

这些报告可以帮助亚马逊识别正在发展的骗局活动和冒充该公司的恶意行为者。这意味着你手机上的可疑短信可能有助于亚马逊发现针对其他客户的更大规模骗局。

亚马逊骗局之所以奏效，是因为它们往往从完全可信的事情开始。你上周订购了东西，所以配送问题听起来有可能。你有Prime会员资格，所以账户警告会引起你的注意。然后骗子会施加压力。

一封虚假电子邮件可能会声称你的账户已被锁定。另一条消息可能会说有人用你的账户下了高价订单。这种紧迫感会促使你在来不及思考之前点击链接。

在我们调查的假冒亚马逊账户电子邮件中，我们看到了完全相同的模式。该消息使用了亚马逊品牌标识，并警告账户已被暂停。最安全的回应仍然很简单：不要使用消息中的链接来调查该警告。自己打开亚马逊并检查你的账户。

FBI协助捣毁AI网络钓鱼团伙。亚马逊的新验证功能为你提供了另一种检查可疑通信的方式。然而，骗子会不断改变策略，因此这些步骤可以帮助你保持更安全。

当一条消息迫使你立即采取行动，或威胁说如果你不回应将产生后果时，要格外谨慎。骗子希望你快速反应，因为放慢速度会给你更多时间发现可疑之处。

如果一条消息声称你的账户将被关闭或包裹需要立即处理，请避免点击其中的链接。请通过官方应用程序或网站检查你的亚马逊账户。

警惕任何自称代表亚马逊并要求你购买礼品卡作为付款方式的人。亚马逊警告说，它绝不会要求你购买礼品卡来解决账户问题或进行付款。如果有人提出这种要求，请停止与他们沟通。

如果来电者要求提供敏感的账户信息，要特别小心。亚马逊表示，它绝不会在电话中询问你的密码或一次性验证码。如果自称代表亚马逊的人要求这些信息，请结束通话并通过官方渠道联系亚马逊。

电话诈骗需要格外警惕，因为屏幕上的号码可能看起来很可信。骗子可以伪造来电显示信息，让电话看起来来自熟悉的公司。在手机上看到“亚马逊”并不能证明亚马逊真的在打电话。如果有人突然打电话来谈论退款或账户问题，避免向他们提供信息。挂断电话并独立检查你的亚马逊账户。

网络钓鱼消息可能使你接触到恶意网站和危险下载。这就是为什么我建议在你的设备上使用强大的防病毒软件。强大的防病毒软件可以警告你已知的钓鱼网站和可疑链接。如果骗子诱骗你下载危险内容，它还可以帮助检测恶意软件。当然，防病毒软件不能取代良好的判断力。尽可能避免点击意外收到的亚马逊消息中的链接。在Cyberguy.com获取我为你的Windows、Mac、Android和iOS设备挑选的2026年最佳防病毒保护产品。亚马逊还引导美国消费者访问商业改进局（BBB）的Scam Tracker。亚马逊已与BBB合作，以便消费者搜索涉及可疑通信的报告。你可以使用电子邮件地址或电话号码等详细信息进行搜索。然而，没有报告并不能证明消息是安全的。新的骗局可能在有人报告之前就出现。如有疑问，请直接与亚马逊核实。

我们花了很多时间向你展示令人信服的亚马逊骗局，因为它们不断出现在收件箱和手机上。骗子明白亚马逊让人感到熟悉，这会让紧急消息更容易被相信。这就是为什么我认为这个验证功能具有真正的潜力。与其盯着电子邮件 wondering 标志是否正确，你可以直接问亚马逊该通信是否与其实际发送的内容相符。不过，我会保持一个最重要的习惯：绕过消息本身。自己打开亚马逊，从那里检查你的账户。如果看起来可疑，在回复之前使用亚马逊的官方验证工具。我们打断骗子紧迫感的方式越多，骗局就越难得逞。

你会相信Alexa告诉你亚马逊消息是否真实，还是仍然希望在采取行动之前用其他方式验证？请在下面的评论中告诉我们你的想法。也可以通过Cyberguy.com给我们写信。注册我的免费CyberGuy Report。