加拿大丰业银行CEO斯科特·汤姆森表示，人工智能在约四个半月内为该行节省了约2.4万天的工作量。道明银行CEO雷蒙德·春最近也表示，AI已将抵押贷款预处理时间从约15小时缩短至三分钟。

加拿大五大银行共雇佣近40万名全职等效员工，是加拿大汽车组装和零部件制造业员工总数的两倍多。仅道明银行的员工人数就超过了加拿大现役军队。

多伦多城市大学的一项研究显示，98%的金融业员工高度暴露于AI技术，远高于加拿大整体劳动力中估计的56%。

上月，加拿大央行估计，鉴于当前能力，三分之一的工作可能因AI整合而“发生重大变化”。央行发现，银行、保险和其他金融文员是暴露程度最高的职业之一。

“AI对我们来说是一个巨大的机遇，一个在效率和效果方面都具有变革性的机遇，”汤姆森周三在多伦多举行的丰业银行年度金融峰会上表示。他的高管同僚们也充满热情。

“我们业务的每一个部分都受到了AI的影响，”加拿大皇家银行CEO戴夫·麦凯今年早些时候在该行主办的行业会议上对听众表示。在6月的一次活动中，他谈到每天早上使用AI根据皇家银行的内部数据生成定制报告。

上月，蒙特利尔银行CEO达里尔·怀特表示，该行保险业务中的预测性AI模型可以在短短10秒内做出承保决定。他指出，行业标准至少需要28天。

股市分析师约翰·艾肯为总部位于纽约的杰富瑞金融集团跟踪银行业。他看到加拿大五大银行——皇家银行、道明银行、蒙特利尔银行、丰业银行和国民银行——的高管们对近年来在AI上投入的数十亿美元充满兴奋。他说，目前尚不清楚普通银行员工将如何感受到影响。

“这不是一个小型宠物项目，”艾肯告诉CBC新闻。“有趣的是，是CEO们自己主动提起的。”

“奇怪的是，我们并没有看到银行裁员，”他说。“你大概会看到对低技能工人的需求减少……分行的一线员工。”关于AI将如何影响加拿大一些最大私营雇主的问题，正值关于该技术如何塑造整个人类的更广泛辩论之际。

本周早些时候，一位人工智能研究员从Anthropic辞职，指责该公司及其主要竞争对手OpenAI不负责任地“直奔自我改进的超级智能”。周二，另一位Anthropic员工在社交媒体平台X上写道，“我们真的真诚地相信AI可能杀死所有人类！我个人认为未来十年内概率超过10%。”周三，联邦AI部长埃文·所罗门表示，在AI发展的前沿“存在真正的担忧”。

Samfiru Tamakin LLP律师事务所专攻就业法的合伙人乔恩·平库斯认为，由于AI，整个白领世界的工作都面临风险。然而，他表示尚未看到人类被取代的明确案例。

“我对即将进入劳动力市场的一代有着真正的代际焦虑。不仅是这一代，还有未来几代，”他说。

“我认为某些职位将不复存在，尤其是更初级的职位、入门级职位，”平库斯说。

“许多入门级任务现在由AI完成……[它]做得足够好，以至于许多组织会说，‘我们为什么要付给这个人每年8万美元？’”加拿大皇家银行媒体关系总监杰夫·兰蒂尔在回应有关AI对银行员工人数影响的问题时告诉CBC新闻，人和关系将始终是银行战略的核心。“我们将AI视为增强，而非替代，”兰蒂尔说。其他五大银行未能在发稿前回应置评请求。

在去年的投资者日上，加拿大皇家银行宣布计划到2027年通过AI驱动的效益创造7亿至10亿加元的企业价值。道明银行同样目标从其人工智能计划中每年获得10亿加元的价值。两家银行都设有内部AI研究实验室，分别名为RBC Borealis和Layer 6。

加拿大帝国商业银行CEO预计员工人数将上升。加拿大帝国商业银行CEO哈里·卡尔汉姆表示，该行新的AI工作空间更像是一个“同事”而非聊天机器人。即便如此，他预测该行总体员工人数将增加。

“我们实际上预计未来五年员工人数将增长，”加拿大帝国商业银行CEO哈里·卡尔汉姆在该行8月27日与股市分析师的财报电话会议上表示。“我们在整个组织中使用它，我们有成千上万的人在接受教育。”

约克大学舒立克商学院副院长基里达兰·卡纳加雷特南认为，在没有重大金融危机的情况下，加拿大银行业的总体员工人数将呈上升趋势。他建议学生攻读会计和金融专业资格，以提升对雇主的价值。“一切都在快速变化，”他说。“但这并不意味着前景黯淡。”