Salesforce将在Dreamforce客户大会召开前一周，将“Agentforce”一词从其部分最大产品的名称中移除。Kevin McLaughlin和Laura Bratton为The Information报道了这一变化，援引两名直接知情人士的消息。

这一逆转撤销了不到一年前进行的品牌重塑。据The Information报道，Salesforce去年10月将“Agentforce”添加到了约二十多个产品的名称中。首席执行官Marc Benioff在公开场合更进一步，暗示公司有朝一日可能会采用这个名字本身。

网站上发生了什么变化 最明显的例子是公司的旗舰销售产品。它原本叫Sales Cloud，去年秋天变成了Agentforce Sales，现在又改回了Sales Cloud。The Information将旧名称与互联网档案馆进行了比对，发现该网站本周已恢复原状。

TNW在周一查看了实时页面。Salesforce的销售页面现在将该产品展示为Sales Cloud，而Agentforce Sales则作为一项能力出现在更下方，而非产品名称。平台页面的标题是Salesforce Platform，页面上没有出现Headless 360这个说法。

文案中并没有删除这些代理。销售页面仍然写着“卖家专注于赢单。代理处理苦活。”平台页面开头是“在可信、开放且统一的平台上构建你的代理型企业。”推销话术完好无损。围绕它的产品名称还是旧的那一套。

Headless 360平台是The Information报道的另一个更名项目。Salesforce于4月推出Headless 360，作为一套用于构建和定制应用程序及智能体的工具。它允许客户接入来自Anthropic及其他公司的外部AI智能体，以访问Salesforce应用程序内的数据。该产品现在再次更名为Salesforce Platform。

有一个名称保留了下来。据The Information报道，产品本身Agentforce 360保留了原名。

Salesforce未予说明之处 Salesforce并未解释这一变更。The Information称，发言人未回应其置评请求，并报道称促使这一决定的原因尚不清楚。

时机才是引人注目之处。Dreamforce将于下周开幕，而在开幕前几天做出的更名决定，无论台上是否有人提及，都会在大会上被解读。

Salesforce也未说明这一变更是否涉及合同、发票和支持页面，还是仅限于营销网站。对于正在续约的客户来说，这才是实际问题。

Agentforce这一名称背后的数字本身也在增长。在被The Information称为开局迟缓之后，其年度收入，即未来12个月合同的价值，在Salesforce的7月季度同比增长超过240%，达到逾15亿美元。这是Salesforce用于衡量该产品线的指标，它计算的是已签署合同未来12个月的金额，而非已入账的收入。

这就是这个故事中的矛盾所在。产品线正在热销，而公司却仍在把一个人们早已熟知的名字从产品上撤下。Salesforce并未将这两者联系起来。

Agentforce的一年 Salesforce于2024年底推出Agentforce，并将其置于销售和营销的核心位置。TNW在5月写道，该公司推销AI未来的力度超过了其实际交付能力。8月，该公司在华盛顿和加利福尼亚以AI重组为由裁减了133个工作岗位。

该代理战略还依赖了其他人的模型。8月，Salesforce将Anthropic的Claude置于一项合作关系的核心，其员工将这项合作戏称为Claudeforce。这款产品现已更名为Headless 360，是为同一批将外部代理引入Salesforce数据的客户而构建的。

它 also 通过收购进入了这一领域。Salesforce于周四完成了对Fin的收购，Fin是一家客户服务AI公司，前身为Intercom，并且据The Information上周报道，正在就一项20亿美元收购Listen Labs的交易进行谈判。Fin交易于6月宣布，金额为36亿美元。

为何命名如此重要？Salesforce花了一年时间，教客户、合作伙伴以及自家销售团队一套新词汇。Sales Cloud变成了Agentforce Sales，大约二十多款其他产品也随之更名。如今，这些名字又回到了原点，却没有给出公开解释。

Salesforce并非唯一一家试图给现有产品贴上“代理”标签的公司。它也不是唯一一家从这一策略上后退的公司——谷歌在7月将NotebookLM更名为Gemini Notebook，把一个知名产品并入更大的品牌，而不是从中拆分出来。

Salesforce下周在Dreamforce大会上的举动，将比其官网更能说明问题。就目前而言，事实是：一些产品恢复了旧名称，公司没有说明原因，而Agentforce的收入在增长，这个词却从产品包装上消失了。