在发布其新的人工智能订阅计划的消息的同时,Meta于周二宣布,现在将允许你选择的AI代理设置和管理WhatsApp Business消息服务,该服务允许企业通过WhatsApp对话与客户建立联系。
正如Meta所解释的,这一过程此前较为繁琐,因为它要求开发者在不同的工具和服务之间切换,包括开发者控制台、Meta的商务管理平台、相关参考文档以及他们的编辑器。现在,他们可以改为让首选的AI代理通过聊天并描述需要完成的任务来设置WhatsApp Business消息服务。
这得益于新的WhatsApp Business Tools MCP,这是一个MCP(模型上下文协议)服务器,可将Claude、Cursor、Codex或ChatGPT等AI编码代理直接连接到WhatsApp Business平台。
此举意味着Meta将其现有的MCP服务器阵容从管理广告、监控应用配置及其他社交技术,扩展至专门帮助企业在WhatsApp上入驻的服务器。许多其他科技公司也提供MCP服务器,让AI代理能够安全地与它们的服务交互,包括PayPal、Stripe、GitHub、Notion、Slack、Salesforce、Atlassian、谷歌、微软等。
在Meta的案例中,AI代理将处理WhatsApp Business设置过程中涉及的大量繁琐工作,例如创建公司的WhatsApp Business账户、添加并验证其电话号码、为其配置Cloud API访问权限、检查企业的服务条款等。
企业还可以利用该AI代理完成其他任务,比如描述他们希望AI创建的消息模板,或让代理编辑现有模板。此外,他们可以测试消息和webhook,并监控那些此前可能悄无声息地失败的事项,如服务条款、支付方式和商业验证。
该公司指出,在设置和配置过程中,Meta的另一个MCP服务器——Meta Social Technologies MCP——也可用于发现I端点、搜索文档并帮助排查错误。