亚马逊正在策划一项前所未有的扩张计划,旨在大幅扩展其当日配送服务。这一举措可能会彻底改变美国零售业的格局,并削弱沃尔玛在日常购物方面的竞争优势。根据《商业内幕》(Business Insider)查阅的内部规划文件,这项代号为“水星计划”(Project Mercury)的项目将在2031年前将亚马逊的当日配送网络扩展到1000多个地点,相比目前仅有的约85个配送中心,数量将增加十倍以上。该计划预计将耗资数十亿美元,并可能彻底改变美国人购买新鲜食品、纸巾、止咳药等日常用品的方式。
沃尔玛凭借遍布美国各地的数千家大型门店,一直主导着这个极具价值且客户粘性强的市场。亚马逊希望通过新建数百个“当日配送中心”(Same-Day Fulfillment Centers, SSDs)来大幅缩短商品与客户之间的距离,从而重新定义日常零售业的规则。这些配送中心主要负责储存亚马逊最畅销的9万种商品。其中一份文件将“水星计划”描述为“一项旨在重塑当日配送网络的变革性举措”。根据文件内容,亚马逊计划将当日配送服务的覆盖范围从目前距离客户约90分钟车程的范围,进一步缩小到2031年时能够覆盖美国80%消费者的直线半径(即10英里以内)。
亚马逊的一位发言人向《商业内幕》表示,这些内部预测还处于初步阶段,可能会进行重大调整,因此不应被视为最终确定的计划。发言人还补充说,亚马逊的当日配送服务目前已覆盖1万多个城市和城镇(包括农村地区),不过并非所有当日订单都通过这些新的配送中心来完成。“毫无疑问,我们的目标就是为客户提供更快捷的配送服务,而当日配送网络的扩张在这方面起到了关键作用。”
“我们持续投资于快速配送速度和便利性,同时提供丰富的商品选择和日常低价。”该计划可能帮助亚马逊在争夺杂货及其他日常必需品市场时,针对沃尔玛的一大核心优势发起进攻,即其遍布各地的实体门店网络。美国约90%的人口居住在距离沃尔玛或山姆会员店10英里范围内,这使得该零售商拥有数千家门店,这些门店同时充当本地履约中心。沃尔玛表示,目前95%的美国家庭可以在三小时内收到配送。亚马逊正从多个方向应对这一挑战。商业内幕此前曾报道过“科比计划”(Project Kobe),这是亚马逊规划中的沃尔玛规模门店,配备大型自动化后仓,既能处理线上订单,又可作为本地配送枢纽。亚马逊还在测试一种全天候配送模式,提供10个重叠的配送时间窗口,同时扩展其超快日常必需品配送服务“亚马逊即时”(Amazon Now),并利用小型配送站(SSDs)作为其无人机配送服务“Prime Air”的起飞点。在某些地区,亚马逊对其缺乏真正快速的配送速度表示担忧,认为这削弱了其获取更多零售市场份额的努力。在加拿大,一份内部规划文件指出,主要零售商正在“超越我们的配送能力”,并引用了沃尔玛和百思买的投资作为例证。“水星计划”(Mercury)采取了不同的方法。亚马逊不会复制沃尔玛的门店网络,而是构建一个更为密集的专用履约中心网络,旨在将热门库存更靠近客户。随着亚马逊更深入地进军杂货和日常必需品领域,这种地理邻近性变得越来越重要。亚马逊表示,其杂货业务目前的年总销售额已超过1500亿美元,但这其中包括了传统生鲜杂货以外的非易腐产品。沃尔玛的杂货业务规模要大得多。“水星计划”将要求亚马逊在短短几年内建设数百个设施。
亚马逊希望加速扩张的一种方式是通过Orbital,这是Business Insider此前报道过的一个较小的仓库系统。根据文件,这些面积约10万平方英尺的设施预计每天处理约7.5万件当日达和易腐商品。亚马逊估计每个Orbital设施需要约4840万美元的资本支出。Mercury的内部预测显示了SSD最终可能变得多么重要。根据文件,预计到2029年,它们将占亚马逊履约量的约28%,到2035年达到50%。亚马逊的当日达愿景并不一定意味着即时配送。内部预测显示,到2029年,通过其专用当日达建筑流转的包裹中约有94%将落在五小时配送窗口内。根据文件,亚马逊的财务团队已经审查了Mercury的经济效益,负责全球运营的新晋高级副总裁Udit Madan直接参与其中。其三年运营计划在2026年和2027年为美国SSD产能预算68亿美元。另外,亚马逊的一项财务审查估计,Mercury在10年内可产生71亿美元的经济价值,并在2030年实现正现金流。该公司还认为,Mercury的部分支出可以通过避免原本需要建设的传统配送设施来抵消。扩张背后的逻辑是,亚马逊相信更快的配送能让顾客买得更多。“当我们加快服务速度时,有人从我们这里购买产品的概率就会上升,”亚马逊全球商店CEO Doug Herrington今年早些时候在一档播客中说。“更有意思的是,如果他们买了,他们会更快回来,而且回来时会买得更多。”有线索吗?请通过电子邮件ekim@businessinsider.com联系本记者,或通过Signal、Telegram或WhatsApp联系650-942-3061。
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