据网传视频及目击者表述，冲突起因疑似是西方女子与同伴在购物交谈时，说出“韩国人讨厌中国人”“全世界都讨厌中国人”等涉嫌辱华的言论。在一旁的中国女子听闻后随即上前理论。混乱中两名女子发生肢体冲突，婴儿车内幼童被波及受惊并嚎啕大哭。

报道称，韩国警方已介入调查，但尚未证实现场是否确实出现辱华言论。该事件在网络引发两极化反应，有一部分网友赞赏中国女子“反击歧视”的勇气，也有另外一部分网友谴责冲突不应危及无辜幼童。