Salesforce南亚区总裁兼首席执行官阿伦达蒂·巴塔查里亚表示，印度正进入企业级人工智能更广泛应用的阶段，企业正从实验阶段迈向生产部署，该国在数字智能体和代理式人工智能领域存在巨大的“空白市场”增长空间。

在接受印度报业托拉斯（PTI）采访时，她证实了印度企业的这一转变，并透露Salesforce将继续投资实体基础设施、提升印度人才技能以及招聘。

巴塔查里亚在回答关于印度企业在试验生成式人工智能和AI代理后是否正转向大规模部署的问题时表示：“因此，我想说，是的，他们正在朝着将技术投入生产的方向发展。”

在详细阐述Salesforce在印度的计划时，巴塔查里亚表示，班加罗尔的一座新塔楼预计将在下一个日历年投入使用，这是该公司在该国的一项投资。

巴塔查里亚在本地举行的Dreamforce大会间隙表示：“我们已经在班加罗尔投资了一座塔楼，预计将在下一个日历年内的某个时间投入使用。这将是一个重大举措。至于人员，我们继续投资于我们的员工。无论是提升他们的技能，还是招聘人才，这些工作都在持续进行。”

巴塔查里亚表示，Salesforce将通过内部创新与并购相结合的方式，为客户带来新的能力，并援引其全球收购客户代理公司Fin和数据管理公司Informatica为例。“我们将在内部进行创新。

“我们会购买最优质的非有机（即非人工生成的）技术产品，然后将它们与我们的安全防护体系结合起来，这样您就无需担心任何安全问题了，”她说。Salesforce的总裁兼首席平台与工程官Rohan Kumar表示，该公司对“智能型企业”的愿景基于一个由Data 360、Customer 360、Agentforce和AIforce组成的四层架构。Kumar指出，随着自主智能代理（agents）的日益普及，企业需要建立更强大的安全、治理、成本控制及监控系统。“这些智能代理确实非常有用，但想象一下：如果您的企业中有上百万个这样的代理，您该如何管理它们呢？您必须确保它们不会被滥用或失控；同时，您还需要为它们提供与业务相关的正确数据支持，”他说。据Kumar称，IT领导者将越来越多地负责管理这些智能代理的数量、活动及其成本，而安全团队则需负责确认这些代理的身份并监控它们的行为。“对于您提出的问题，我确实认为企业内部的IT领导者与安全团队将会承担起这些新的职责。”“这已经在发生了，”他观察道。

Salesforce销售与分销执行副总裁兼董事总经理Arun Parameswaran表示，该公司观察到企业正迅速从人工智能实验转向生产应用，尤其是在金融服务领域。

据Parameswaran介绍，智能体正在缩短汽车贷款销售和信贷承销的周转时间，原本需要数小时甚至数天才能完成的流程，现在缩短到了几分钟。

他表示，企业可能会先部署人工智能智能体来处理低风险任务，随着信任度、安全性和语境理解能力的提升，再逐渐让它们处理更重要的决策。

“这将是正常的成熟周期，即先处理简单的任务，我所说的简单是指那些出错影响不大的任务。”高管们还表示，随着人工智能改变软件和企业技术工作的性质，印度的技术人才队伍将需要进行技能重塑。

Bhattacharya表示，重复性工作将越来越多地由人工智能处理，使员工能够专注于更专业、更高价值的角色。

她列举了人工智能伦理学家、提示词工程师和前沿部署工程师等职位，作为围绕人工智能涌现出的新兴工作岗位示例。

Parameswaran表示，随着人工智能提高生产力，传统的开发人员角色可能会发生变化，同时对其他专业能力的需求也会增长。

“从规模角度来看，传统的开发人员角色正在发生变化。以前，如果我有20名开发人员在做某件事，现在我可能只需要两名开发人员，而且只需十分之一的时间就能完成。”

“那些传统的角色正在发生变化，但同时也会出现许多新的角色，”他说道。库马尔同时表示，印度强大的开发者社区有望使该国在2030年前成为代理型创新（即通过第三方服务实现创新的模式）领域的领先市场之一。“如果让我来评价的话，纵观全球，在哪些国家能够看到最前沿的代理型企业创新，我坚信印度一定会名列前茅，”他说。这些高管是在Salesforce于9月15日至17日在旧金山举办的Dreamforce 2026活动期间发表上述言论的。