作者：Evelina Youcefi丹麦最大银行丹麦银行（Danske Bank A/S）的一位高管表示，随着客户需求的变化以及该行越来越多地采用人工智能和其他技术，其员工队伍在未来几年将持续缩减。

丹麦银行技术与服务主管弗兰斯·沃尔德斯（Frans Woelders）在接受采访时表示，人工智能的影响将波及整个公司，而不仅仅局限于特定的职能部门。

丹麦银行正准备将人工智能的应用范围从辅助员工的工具扩展开来。沃尔德斯预计，在今年年底之前，员工将拥有各自的“智能代理”，能够独立完成工作任务。

各家银行正在通过自动化流程和利用人工智能来降低成本，同时通过更好地满足客户需求来增加收入。作为技术栈现代化改造的一部分，这家丹麦银行正与亚马逊云科技（Amazon Web Services）合作，以迁移旧有的应用程序。

“我们所从事的工作中，没有任何领域不会受到人工智能的影响，”沃尔德斯说道。

今年5月，丹麦银行宣布计划在七个国家裁减262个职位，并指出自动化程度的提高和人工智能在简单任务中的应用是裁员的驱动因素之一。截至6月底，该行拥有19,472名全职员工。

不过，沃尔德斯表示，人工智能也会创造一些新的就业岗位，而对技术服务的高需求意味着该领域的人员配置在明年之前可能基本保持不变。

“目前还不是削减技术人员的阶段，”他说。“我们可以在保持人员规模不变的情况下做得更多。”据沃尔德斯介绍，丹麦银行拥有约4,000名开发人员，在人工智能工具的帮助下，他们的生产力已经提高了约40%。该行预计，到2028年底，这一提升幅度将达到100%，这意味着其开发人员的生产力将翻倍。

他还表示，该行还通过信息技术服务提供商印孚瑟斯（Infosys Ltd.）与约2,000名人员进行合作。

更广泛地说，员工目前估计，AI工具在每周40小时的工作中能节省约两个小时，沃尔德斯预计这一数字将“大幅增加”。