爱彼迎（Airbnb）首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）想向你透露一个秘密：许多首席执行官并不清楚自己公司内部正在发生什么。这或许能解释为何包括切斯基在内的许多大型公司CEO都全力押注人工智能。周三，切斯基在Skift全球论坛上表示，他构建了一套人工智能系统，帮助他管理公司并减少会议时间。切斯基在会议的虚拟环节中表示：“我们大多数大型公司的CEO其实根本不知道公司里到底在发生什么，因此我们有了所谓的会议，这些会议只是为了让我们弄清楚状况，而下面那些好心的人则在某种程度上‘管理’着我们。”

当被问及他是否亲自“交付”——即发布成品或更新——时，切斯基表示是的，但并非面向客户。他说：“我的整个工作就是思考‘我如何能不依赖会议就能了解公司内部的情况’。”这位爱彼迎联合创始人表示，他利用人工智能开发了一个“大脑”或“智能语料库”，该模型基于18,000张Keynote幻灯片、50,000份Google文档以及大量其他公司信息进行训练。他还表示，自己构建了许多仪表盘，帮助他理解公司内部正在发生的事情。“这个智能层意味着我现在拥有了全面的信息，”他补充道，“我已经将我的会议时间减少了一半。”

切斯基对人工智能的全面拥抱与他为爱彼迎设定的目标相一致：成为一家人工智能原生公司。他周三在Skift论坛上表示，公司“基本上”已经实现了这一目标，并且高管团队中的每个人都已经“接受了人工智能的洗礼”。切斯基表示，他个人设定的目标是，像从小与这项技术一起成长的人一样，成为人工智能的原生使用者。“我从来不想成为那种被时代抛下的人，”他说。

他并非唯一拥抱人工智能的CEO。今年早些时候，毕马威（KPMG）对美国100家大型公司的首席执行官进行的一项调查发现，77%的受访者表示，生成式人工智能可能被过度炒作，但其在未来五到十年内的“颠覆性潜力”很可能被低估了。

近80%的受访者表示，他们将在2026年的资本预算中至少拨出5%用于人工智能（AI）相关项目。人工智能已经彻底改变了Airbnb的业务模式。Chesky在周三表示，这项技术帮助Airbnb在今年推出了超过600项新功能，几乎是去年的两倍；目前，Airbnb近一半的客户服务请求都由AI系统处理。他还透露，Airbnb将于明年推出一款全新的AI客服机器人——此前他曾提到过会推出能够为用户预订旅行的智能客服系统——并且这款新客服机器人的界面将比现有的聊天机器人更加用户友好、功能更加丰富。