星巴克周四表示，将在北美地区关闭250家业绩不佳的门店。首席运营官迈克·格拉姆斯（Mike Grams）在给员工的备忘录中表示，经对运营情况进行评估，公司发现许多门店无法持续提供令人满意的财务表现或客户体验。

此次关闭的门店数量仅占星巴克在北美超过1.8万家门店总数的1%多一点。

公司表示，将尽可能为受影响的员工提供转岗机会，若无法提供其他职位，则将给予遣散费。

此举正值星巴克推进其“回归星巴克”（Back to Starbucks）转型战略之际，该战略包括计划完成1500家门店的升级改造，以吸引更多顾客重返门店。

格拉姆斯表示，公司北美业务已恢复强劲增长，星巴克仍致力于在未来几年内在该地区开设新的咖啡店。以下是发送给员工的完整备忘录：各位合作伙伴，我想和大家分享我们为支持“回归星巴克”（Back to Starbucks）战略而做出的决定。我们仔细评估了在北美的咖啡店业务状况，发现有些门店无法持续为顾客和合作伙伴提供我们期望的服务体验，或者在这些门店中我们看不到实现良好财务表现的潜力。因此，我们计划在本周晚些时候关闭大约250家咖啡店。这些门店占我们在北美拥有的18,000多家咖啡店的约1%。正如我们在最近的财报电话会议上所提到的，我们的北美业务已经恢复了强劲的增长势头：顾客能够获得更快捷的服务、更一致的服务体验，以及更加温馨、友好的经营环境。我们正在加快提升这些咖啡店品质的步伐，而“Green Apron Service”（绿色围裙服务）已成为我们衡量咖啡店服务质量的标准。我们的“回归星巴克”战略正在取得成效。这些进展让我们对每家咖啡店的运营状况有了更清晰的认识。虽然大多数门店都受益于整体发展的势头，但仍有部分门店尽管全体员工付出了辛勤的努力，依然表现不佳。每年我们都会关闭一些门店并开设新的门店，这是我们管理业务组合的正常举措。正如我们之前所说，我们对北美市场未来的长期增长前景仍充满信心。我们正在积极开发新的咖啡店项目，并继续致力于在北美市场的扩张。关闭任何一家咖啡店都是一个艰难的决定，我们也知道这个消息会对受影响的合作伙伴、顾客以及当地社区造成困扰。我们会直接与受影响的合作伙伴沟通，并在他们过渡期间提供必要的支持（包括尽可能提供转岗机会）。对于那些无法被安排到其他门店工作的合作伙伴，我们将提供相应的补偿措施。对于那些因今天这个决定而受到影响的合作伙伴，我代表星巴克感谢你们一直以来所付出的努力。

我们致力于在这段过渡期间为您提供支持。同时，我们也会引导顾客前往附近的咖啡馆，帮助他们继续享受他们的星巴克体验并保持与星巴克的联系。我们做出这个决定的原因很简单：我们希望每一家星巴克咖啡馆都能成为顾客喜爱的地方，也成为员工们引以为豪的工作场所。感谢您为帮助我们“重回星巴克”所做的一切。

——迈克·格拉姆斯（Mike Grams），星巴克首席运营官