据CNBC独家获悉，劳氏（Lowe's）将与Alphabet旗下的Wing展开合作。

该公司表示，这项新的无人机配送服务在家居装修零售领域尚属首创，客户最快可在20分钟内收到100多种商品。目前，该试点项目已在北卡罗来纳州上线，并计划进行推广。

客户可以直接通过DoorDash下单，符合条件的客户将在选项中看到无人机配送服务。据该公司介绍，目前的无人机单次飞行可运送约2.5磅重的订单，服务范围覆盖北卡罗来纳州马修斯市门店方圆5英里内。

劳氏首席信息与人工智能官Seemantini Godbole表示，购物者经常向公司反馈，他们在项目进行到一半时才发现缺少关键物品。

“无人机配送非常契合这一需求，因为这正是痛点之一，比如你正在进行一个项目，却不得不中断，”Godbole说道，“（但现在）你无需离开家或施工现场，就能继续完成项目。这就是整个服务的初衷。”她表示，公司目前仍在测试该服务，如果成功，劳氏可能会将无人机项目扩展到北卡罗来纳州以外的地区。

“我们希望我们的技术团队能够随时待命……我们实际上每天都会去门店，”她说，“我们正在观察，倾听门店员工和DoorDash的反馈，以便根据需要做出调整，保持高度灵活性，这就是我们选择从这里开始的原因。”Godbole补充道，无人机配送并非“为了技术而技术”，而是作为公司整体技术战略的一部分，旨在跟上劳氏客户不断变化的需求。

随着这一公告的发布，劳氏加入了一个日益壮大的零售商行列，这些零售商纷纷将无人机配送纳入服务选项，以优化客户的便利性和技术体验，从而提升销售额。

亚马逊（Amazon）、沃尔玛（Walmart）、优步（Uber）和Eats等公司早已开始使用无人机为顾客提供快速配送服务。

Godbole表示，Lowe's的独特之处在于：它是首家提供无人机配送服务的家居建材零售企业。

然而，无人机技术也引发了全国范围内的批评——许多人担心无人机会带来噪音污染和隐私问题，尤其是在新泽西州等地区。

在更拥挤的空中环境中飞行还需要获得相关监管部门的批准；Lowe's正在努力确保其无人机符合所有安全标准，并借助DoorDash和Wing等公司的专业技术支持来实现这一目标。

Godbole强调：虽然无人机技术是该公司技术进步的重要里程碑，但Lowe's仍致力于提升当日快速配送服务，并继续为顾客提供更好的购物体验；同时，该公司还在将人工智能（AI）技术应用于内部运营流程中。

“当员工和顾客与Lowe's互动时，我希望这些高科技设备‘隐形’起来，让真正的购物体验成为焦点，”Godbole说，“我希望他们能够记住自己购买的商品、整个购物过程，以及我们所做的所有技术改进。在谷歌上的首选新闻来源，千万不要错过任何一条来自这个权威商业新闻媒体的重要消息。”