当Sara Du在2025年帮助公司构建MCP服务器时，人们不断问她如何在Slack内部使用AI智能体。但面前有一堆技术障碍：来回传递消息、为智能体提供正确的上下文，同时还不能耗尽token预算。

在深入探究这个问题后，Du意识到有一个更深层的问题，源于通信平台的设计方式。“我越深入，就越觉得Slack和Teams是为一个正在被我们抛在身后的世界而构建的，”Du对TechCrunch说。“智能体被当作你安装的应用来对待，尽管它们正在成为团队的参与者。”Du认为，解决方案可能是一个消除“人肉代理”的系统——Du用这个词来形容人们不得不把AI智能体的工作转达给团队的现象。“人类实际上变成了智能体和公司其他人之间的信使，”她说。

Du说，一个理想的系统应该让智能体“参与到工作已经得到协调的共享对话中”。“它们应该能够理解决策为何做出，向同事提问，在另一个智能体的工作基础上继续推进，并在需要判断时引入人类。”她的初创公司Ando于周四结束隐身模式，推出了一款正是为此而生的应用：一个为人类和AI工作者共同设计的团队消息平台。

Ando将自己定位为Slack或任何其他使用AI智能体的公司可能希望用于内部通信的消息平台的完整替代品。该应用赋予智能体自己的身份、收件箱，并让它们能像人一样自然地参与对话。

杜表示，这款应用设有频道、私信、群组对话，甚至还有可供代理转录和查看的实时通话。代理可以浏览频道、选择加入哪些频道，甚至无需被标记就能加入对话。如果公司的代理认为需要通知某位人类员工某件事，它可以自行给对方发消息，而不必等待批准。

为了继续开发这款应用，Ando于周四表示，它已在种子前轮和种子轮融资中筹集了2000万美元，投资方包括Accel、Index Ventures和Emergence。

杜的想法并不新鲜。职场协作领域的大多数主要参与者都已经内置了对AI代理的支持——例如，Slack已将其原生机器人转变为AI代理，微软也不遗余力地将Copilot整合进Teams，并使其与Office 365套件的其余部分相连。

但鉴于AI正以如此之快的速度侵入职场，挑战现有巨头的新应用仍有市场空间。就在几个月前，Twitter和Block联合创始人杰克·多尔西发布了Buzz，它将人和AI代理汇聚到同一个即时通讯应用中，不过它更面向开发者。

杜还认为，在传统现有企业试图弄清楚如何转型其现有软件之际，打造一个以AI代理为核心的团队即时通讯平台仍有足够优势。

无论如何，她似乎明白Ando前路艰难，并承认起初进展缓慢。“早期我们向很多人展示时，他们不感兴趣是可以理解的，”她说。“在很多方面，它只是一个更笨拙的消息平台。人们会卡在这一步，甚至还没了解到这些代理有什么不同。”但她说，当越来越多的客户开始更长时间地使用Ando时，她的团队知道他们找到了方向。通过Ando，她开始看到代理能做的超出人们预期：一个代理可以注意到不同渠道中关于同一问题的两段对话，并在未被要求的情况下，把所有人拉进一个群聊，解释背景，甚至提出决策建议。

“这让我非常欣喜，”她说，“我觉得代理比人类更能管理人，因为它们能在更短时间内处理比人类多得多的消息。”她说，Ando目前正在与15个国家的软件、房地产和金融客户合作，不过目前它服务的许多团队规模都很小。她说，这笔新资金将用于招聘更多人员，并消耗更多token。

“我认为代理将让非常小的团队以过去需要数百人才能实现的规模运作，”她说。“它们可以承担更多执行、研究和协调工作，而人类则把更多时间花在判断、战略以及决定下一步该做什么上。”