早在开发AngelAi的数年前，Pavan Agarwal就已经在构建抵押贷款软件。在Sun West Mortgage Company, Inc.职业生涯的早期，他开发了ReverseSoft，这是一个用于反向抵押贷款业务的后端平台，据该公司称，后来被Sun West以外的贷款机构采用。在此之前，Agarwal已经在公司内部担任过多个运营职务，包括批发代表、品牌代表和贷款发起人，同时还在加州大学欧文分校学习电气工程。

这些经历让他直接接触到了塑造抵押贷款行业的技术和监管要求，远早于他创立Celligence LLC或开始开发AngelAi。

反向抵押贷款是抵押贷款行业中较为专业化的领域之一，其监管要求和服务责任与传统住房贷款不同。为这一市场构建技术，让Agarwal早早接触到了后来影响其在AngelAi工作的运营复杂性。据该公司称，开发ReverseSoft的经验帮助确立了后来延续到AngelAi的工程原则，包括对可追溯性、监管一致性和结构化决策的重视。

Sun West如今是Ginnie Mae HMBS的发行人、服务商和主服务商，这一系列角色使该公司置身于支持政府担保反向抵押贷款的基础设施之中，同时还拥有FHA、VA、USDA、房利美和房地美的批准资质。HousingWire在报道Agarwal在该领域的工作时曾引用这一地位。

反向抵押贷款通常由老年房主在晚年利用房屋净值时使用，这一群体依赖在该产品上拥有强大运营记录的贷款机构。发行人、服务商和主服务商等角色需要多年持续合规和基础设施建设，无法在短时间内搭建完成，而随着美国房主人口老龄化，这一需求只增不减。

阿加瓦尔通过其科技公司Celligence开发的贷款平台AngelAi，继续在这一基础上发展。该平台利用数十万份真实世界的贷款档案，以及各级司法管辖区管理这些决策的法规进行训练，如今已能够在FHA、VA、USDA、常规和反向抵押贷款产品中协助作出贷款决策。这一发展拓展了阿加瓦尔最初通过ReverseSoft打下的运营基础，将同样的原则应用于范围更广的贷款产品。

如今，AngelAi 能以 100 多种语言运营，并运行在 Celligence 所称的确定性架构之上，使每一项承保决策都能追溯到其背后的数据和监管依据。Sun West 为平台生成的每一项决策提供全面担保，并将数十年来塑造其贷款业务的问责与监管一致性同样延伸至 AngelAi；Agarwal 将这条贯穿始终的主线直接追溯到首次就正确构建反向抵押贷款软件所需的严谨要求。