那些四多年来一直使用亚马逊Prime服务的客户，今后暂时可以少付一些费用。家总部位于慕尼黑的公司，在有关涨价问题的诉讼中，第三审也败诉于德国联邦最高法院（案号：III ZR 205/25）。
Wer schon seit mehr als vier Jahren Prime-Kunde beim Onlinehändler Amazon ist, zahlt künftig erst einmal weniger. Das Unternehmen mit Deutschlandsitz in München hat einen Rechtsstreit um Preiserhöhungen auch in dritter Instanz, am Bundesgerichtshof (BGH), verloren (Aktenzeichen III ZR 205/25 ).
判决从卡尔斯鲁厄传出后，亚马逊立即宣布将采取相关措施。而对受此影响的消费者来说，事情尚未结束：另一起诉讼涉及追回已多付的钱款。以下是围绕这一议题的重要问答。争议是什么？
Amazon kündigte umgehend Konsequenzen an, nachdem das Urteil aus Karlsruhe bekannt geworden war. Und für Betroffene ist das noch nicht alles: In einem anderen Verfahren geht es darum, Geld zurückzubekommen. Hier sind die wichtigsten Fragen und Antworten zum Thema. Worum geht es?
四年前，亚马逊提高了德国Prime会员订阅的价格，但未明确征得消费者同意。据北莱茵—威斯特法伦州消费者权益保护中心称，受此影响的消费者达数百万人。中心认为此次涨价违法，并将亚马逊诉诸法院。
Vor vier Jahren hat Amazon den Preis für sein Prime-Abonnement in Deutschland erhöht, ohne die Kundinnen und Kunden ausdrücklich um deren Zustimmung zu bitten. Davon betroffen waren laut der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen Millionen Kundinnen und Kunden. Aus Sicht der Verbraucherzentrale war die Erhöhung rechtswidrig, sie zog vor Gericht.
自2022年9月起，Prime用户选择年度付费时需支付89.90欧元，而非69欧元；选择月付时需支付8.99欧元，而非7.99欧元。亚马逊Prime套餐包括配送优惠以及视频和音乐流媒体服务等。亚马逊当时将涨价归因于成本上升。德国联邦最高法院作出了什么裁决？
Prime-Kunden zahlten seit September 2022 bei jährlicher Abrechnung 89,90 statt 69 Euro, bei monatlicher Zahlung 8,99 statt 7,99 Euro. Amazons Prime-Paket umfasst unter anderem Versandvorteile sowie Video- und Musikstreaming-Angebote. Amazon begründete die Preiserhöhung damals mit gestiegenen Kosten. Was hat der BGH entschieden?
德国最高级别的民事法官裁定，亚马逊通用交易条款中有关价格调整的争议条款因违反透明度要求而无效。卡尔斯鲁厄的第三民事审判庭表示，这些条款没有足够清晰地说明，亚马逊涨价时合同相对方享有哪些权利。消费者因相关条款不透明而受到了不当损害。
Die obersten Zivilrichter in Deutschland haben die beanstandeten Regelungen zu Preisanpassungen in Amazons Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wegen Verstoßes gegen das Transparenzgebot für unwirksam erklärt. Den Regelungen sei nicht hinreichend deutlich zu entnehmen, welche Rechte dem Vertragspartner im Zusammenhang mit einer Preiserhöhung durch Amazon zustehen, entschied der Dritte Zivilsenat in Karlsruhe. Kunden seien durch die Intransparenz unangemessen benachteiligt.
在之前的审判中，杜塞尔多夫地方法院和杜塞尔多夫高等法院都已裁定德国Prime会员计划中的价格调整条款无效。亚马逊随后向德国联邦最高法院（BGH）提起了上诉，因此该案件的最终裁决尚未生效。一裁决对Prime会员意味着什么？
In den Vorinstanzen hatten schon das Landgericht Düsseldorf und das Oberlandesgericht Düsseldorf die Preisanpassungsklausel für das deutsche Prime-Mitgliedsprogramm ebenfalls für unwirksam erklärt. Dagegen ging Amazon am BGH vor. Daher war der Fall noch nicht rechtskräftig entschieden. Was bedeutet das Urteil für Prime-Kunden?
对于老会员来说，目前仍适用之前的价格。亚马逊的一位发言人表示：“我们不认同这一裁决，但会暂时调整那些在2022年9月15日之前加入Prime会员服务且至今价格未发生变化的用户的会员费用。”相关用户将在下一次缴费日期前收到通知。已经支付的费用将通过另外的程序进行处理。那么，已经支付的会员费用该怎么办？
Für Altkunden gelten damit wieder bis auf Weiteres die alten Preise. »Wir sind mit dem Urteil zur Umsetzung unserer Preisänderung nicht einverstanden, werden aber den Prime-Beitrag vorübergehend für Kunden anpassen, deren Mitgliedschaft vor dem 15. September 2022 begann und seither unverändert besteht«, teilte eine Amazon-Sprecherin mit. Betroffene Kunden sollen vor dem nächsten Zahlungstermin zum aktuellen Stand informiert werden. Schon gezahlte Gebühren seien Gegenstand eines gesonderten Verfahrens. Was ist mit bereits gezahlten Abogebühren?
消费者可以个人要求退款，但需要遵守相关的诉讼时效规定。根据北莱茵-威斯特法伦州消费者中心的消费者权益法律专家Iwona Husemann的说法，受影响的消费者可以主张过去三年的费用退还。
Verbraucherinnen und Verbraucher können Geld individuell zurückfordern. Dabei sind jedoch Verjährungsfristen zu berücksichtigen. Nach Angaben von Iwona Husemann, Rechtsreferentin für Verbraucherrecht bei der Verbraucherzentrale NRW, können Betroffene die letzten drei Jahre geltend machen.
另外，长期使用Prime服务的会员也可以加入一项集体诉讼。诉讼已由北莱茵-威斯特法伦州消费者中心于2025年12月在哈姆高等法院提起（案件编号：I-13 VKl 1/25），其诉讼对象涵盖了所有价格调整后的用户。根据Husemann的说法，每位消费者的退款金额取决于他们支付高价会员费用的时间长短以及所使用的Prime会员套餐类型。
Alternativ können sich langjährige Prime-Kunden einer Sammelklage anschließen , welche die Verbraucherzentrale NRW bereits unabhängig vom Ausgang am BGH im Dezember 2025 beim Oberlandesgericht Hamm erhoben hat (Aktenzeichen I-13 VKl 1/25). Die geht laut Husemann zurück bis zur Preiserhöhung. Wie hoch der individuelle Anspruch ausfällt, hängt laut den Verbraucherschützern unter anderem davon ab, wie lange der erhöhte Beitrag gezahlt und welches Prime-Modell genutzt wurde.
德国联邦司法部已于1月份设立了专门的投诉登记系统，受影响的消费者可以在此系统中登记自己的情况。据北莱茵-威斯特法伦州消费者中心称，截至目前已有约14.5万人完成了登记。登记窗口将持续开放，直到口头庭审结束后的三周内。判决在个案之外具有何种意义？
Das Bundesamt für Justiz öffnete im Januar ein sogenanntes Klageregister , in das man sich als Betroffener oder Betroffene eintragen lassen kann. Das haben bislang laut der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen etwa 145.000 Menschen gemacht. Die Anmeldung sei weiterhin möglich, heißt es – bis drei Wochen nach Schluss der mündlichen Verhandlung. Welche Rolle spielt das Urteil über den konkreten Fall hinaus?
消费者保护协会（VSV）的达尼埃拉·霍尔辛格认为，联邦最高法院（BGH）就流媒体或长期债务关系中单方面价格调整条款的有效性作出的最终裁决，其信号意义将超越亚马逊案。VSV还针对Netflix、Apple TV和Wow的价格上涨启动了相关诉讼程序。
Eine höchstrichterliche Klärung durch den BGH zur Wirksamkeit einseitiger Preisanpassungsklauseln in Streaming- beziehungsweise Dauerschuldverhältnissen habe Signalwirkung über den Amazon-Fall hinaus, meint Daniela Holzinger vom Verbraucherschutzverein (VSV). Der VSV hat auch Verfahren wegen Preiserhöhungen bei Netflix, Apple TV und Wow gestartet.