欧洲法院裁决：银行须首先向账户诈骗受害者退款一名不明身份的罪犯非法获取他人银行账户并自行转账：今后，遭遇此类账户诈骗的受害者，无论银行是否认为其存在严重过失，都应立即从银行获得退款。欧盟法院（EuGH）在一项裁决中明确说明了这一点。
Urteil des Europäischen Gerichtshofs Banken müssen Kontobetrugs-Opfern Geld erst einmal erstatten Ein unbekannter Täter verschafft sich Zugriff auf ein fremdes Bankkonto und überweist sich selbst Geld: Wer Opfer eines solchen Kontobetrugs wird, soll das Geld von seiner Bank in Zukunft sofort erstattet bekommen. Auch wenn die Bank von grober Fahrlässigkeit ausgeht. Das hat der Gerichtshof der Europäischen Union (EuGH) in einem Urteil klargestellt.
根据欧盟法院在卢森堡发布的一份声明，支付服务提供商可在事后向因严重过失导致损失的客户追偿。波兰女客户提起诉讼案件起源于波兰的一起事件：一名银行客户成为网络钓鱼诈骗的受害者。女子在一家在线销售平台上出售一件商品。一名诈骗者伪装成潜在买家，向她发送了一个声称来自该平台、用于确认交易的链接。女子点击链接后，进入了一个外观与其银行网站相同的页面，并输入了网上银行登录信息。实际上，罪犯借此获取了她的账户信息，并将约700欧元转至自己账户。
Der Zahlungsdienstleister könne im Anschluss die Verluste von Kundinnen und Kunden zurückfordern, die auf grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen seien, heißt es in einer Mitteilung des Gerichtshofs in Luxemburg . Polnische Bankkundin klagte Hintergrund war ein Fall aus Polen, bei dem eine Bankkundin Opfer eines Betrugs durch Phishing wurde. Die Frau hatte einen Artikel auf einer Onlineverkaufsplattform angeboten. Ein Betrüger gab sich als Kaufinteressent aus und schickte ihr einen Link, der angeblich von der Plattform stammte und den Verkauf bestätigen sollte. Die Frau folgte dem Link und landete auf einer Website, die wie die ihrer Bank aussah. Dort gab sie ihre Zugangsdaten für das Onlinebanking ein. Tatsächlich gelangte der Täter so an ihre Daten und überwies rund 700 Euro auf ein eigenes Konto.
次日，该客户向银行报告了此事。但银行拒绝退款，称她因严重过失导致诈骗发生。随后，该客户向波兰法院提起诉讼，而波兰法院则将案件提交给欧盟法院以寻求裁决。
Die Kundin meldete den Vorgang am nächsten Tag ihrer Bank. Das Institut lehnte eine Erstattung aber ab: Die Frau habe den Betrug durch grobe Fahrlässigkeit ermöglicht. Die Kundin zog vor ein polnisches Gericht, das dem EuGH den Fall zur Klärung vorlegte.
据德国消费者中心联合会（VZBV）的一位专家称，德国也出现了与波兰案件类似的情况。导致消费者不得不投入大量精力与支付服务提供商交涉，最终可能选择放弃或接受不利的和解方案。外，由于担心诉讼成本，人们往往不愿通过法律途径争取退款。
Einer Expertin des Verbraucherzentrale Bundesverbands (VZBV) zufolge lässt sich in Deutschland eine ähnliche Praxis beobachten wie in dem polnischen Fall. Das führe für Verbraucherinnen und Verbraucher dazu, dass sie viel Aufwand in die Auseinandersetzung mit ihren Zahlungsdienstleistern investieren müssen, aufgeben oder ungünstige Vergleichsangebote annehmen. Außerdem scheuen die Menschen aufgrund des Prozesskostenrisikos den Rechtsweg, um eine Rückerstattung zu erreichen.
卢森堡的法官们现在明确表示：如果客户及时告知银行，银行必须立即退还此类交易中的款项。根据欧盟法律，仅有一种例外情况：如果有理由怀疑受害者本人存在欺诈行为，且银行已就此以书面形式通知了主管的国家机构。法院指出，此举旨在确保高水平的消费者保护。
Die Luxemburger Richter stellen nun klar: Banken müssen Beträge aus solchen Vorgängen sofort erstatten, wenn Kundinnen und Kunden sie rechtzeitig informieren. Nach EU-Recht gebe es nur eine Ausnahme: Wenn es Gründe für den Verdacht gibt, dass Betroffene selbst betrügen, und die Bank dies der zuständigen nationalen Behörde schriftlich mitteilt. Der Gerichtshof verwies auf das Ziel, ein hohes Maß an Verbraucherschutz zu gewährleisten.
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