印度数字支付先驱Paytm正在扩展至一项新业务，搭上“智能体AI”（agentic AI）的顺风车，以加速实现营收增长的反弹。

知情人士称，该公司将开始向企业客户销售人工智能智能体，押注市场对能够以极少人工监督自动处理各种工作负载和任务的机器人的需求不断上升。

这标志着该公司与其处理消费者和企业数字支付以及提供贷款和投资等相关服务的核心业务有了重大偏离。

知情人士透露，这项名为Paytm Intelligence（简称Pi）的新服务可以在销售、客户服务和运营等职能部门部署AI智能体。

知情人士称，Pi最初将把印度和阿拉伯联合酋长国银行、小型贷方、保险公司及其他金融机构作为目标市场。

Paytm已经克服了两年前威胁其商业模式的监管障碍，这为其尝试转型成为AI提供商增添了信心。

该公司已恢复营收增长并实现盈利——然而，数字支付领域的激烈竞争使其在该市场的扩张潜力有限。全球的数字支付公司都在拥抱人工智能。

Stripe上个月同意收购OpenRouter，以进一步深入构建推动AI热潮的基础设施。Klarna已与谷歌和OpenAI达成AI协议。

知情人士称，Pi的核心是一个金融服务AI模型，Paytm已经开发了大约两年。

该模型建立在多年处理金融交易和分析客户行为所积累的海量数值数据集之上，能够预测欺诈、信贷资质和索赔可信度。

印度的第一代金融科技公司正在走向成熟——从客户和交易的快速增长期，过渡到通过技术和数据寻找新的盈利途径。

随着竞争加剧且基础服务的利润微薄，支付企业尤其面临着建立更高利润率收入来源的压力。

知情人士称，对于Paytm而言，Pi标志着第一次重大的业务转型，它将支付智能、行为模型、语音技术和工作流自动化结合在一起。

他们表示，其AI智能体可以评估客户需求、开展业务活动、帮助赢得新客户以及向现有客户进行交叉销售。

知情人士称，已在股市上市的Paytm（母公司为One97 Communications Ltd.）已经开始向少数客户提供Pi，并计划很快向其他客户推广。该公司代表未回应置评请求。Paytm曾表示，计划在其各项业务中积极采用AI。

作为扩大商户网络和AI驱动产品供应计划的一部分，该公司打算在明年年初之前招聘约4000名员工。

Paytm由维杰·谢卡尔·夏尔马（Vijay Shekhar Sharma）于2010年创立，最初提供预付费手机充值服务，但不久后便专注于数字支付和银行业务。

2016年末的废钞令帮助该公司巩固了其作为印度金融科技领域领头羊的地位，目前它与沃尔玛旗下的PhonePe和字母表公司（Alphabet Inc.）旗下的Google Pay等竞争对手展开竞争。

过去两年中，随着成本削减并开始持续产生利润，该公司股价已翻了一番多。