79岁的黄善熙在韩国的一次培训课上成功下单网购后，现场响起了一阵小小的欢呼声。韩国是全球老年人数字鸿沟最为悬殊的国家之一。

数字素养的年龄差距是一个全球性问题，但在这样一个高度连网且老龄化迅速的国家，这种鸿沟急剧扩大，从而促使全国展开了弥合这一差距的运动。

“没有智能手机应用或触摸屏点餐机，你什么也做不了……这对老年人来说实在太难了，”黄善熙在首尔南部水原的一个老年人社区中心说道。当时她正在参加由政府组织的数字生存培训。

这个拥有约5200万人口的国家孕育了世界领先的智能手机和存储芯片制造商，而所谓的银发数字鸿沟在这里产生了一些引人注目的例证。

去年，一些棒球队开始保留少量门票用于现场销售，此前有报道称，一些拿着现金的老年球迷在体育场接近年轻人，恳求他们帮忙通过机器买票。

一项调查显示，近90%的出租车司机使用网约车应用，然而60岁以上的韩国人中，仍有超过80%的人是通过手势拦车。

在与黄善熙同一场培训课上，一名71岁的退休公务员回忆说，他曾在首尔繁华的街道上花了一个多小时试图拦下一辆出租车。

出租车不断从他身边驶过，去接几米外使用智能手机应用叫车的年轻乘客。“我感到自己彻底没用了，”这位只透露姓氏为朴的男子说。

专家表示，数字鸿沟也可能构成真正的威胁，使老年人容易遭受在线诈骗等高科技犯罪的侵害，或限制他们获得医疗服务的机会。

去年的一项国家调查发现，由于缺乏数字技能，60%的60岁以上韩国人在使用公共和商业服务时感到困难——相比之下，40岁以下的人群中这一比例仅为6%。

首尔江南大学老年商业学教授金正根表示：“（韩国的）代际数字鸿沟似乎比其他地方更宽。”

他指出，该国“高度压缩”的工业化仅在几十年内就完成了，而许多西方国家则花了几个世纪。

根据国际货币基金组织的数据，韩国在1950至1953年朝鲜战争结束后的人均国内生产总值曾不足100美元，如今已成为全球第15大经济体。

金正根补充说：“我们的许多老人在成长时期甚至没有电、座机电话或接受过像样的教育。”

联合国将韩国称为“超级老龄化社会”，即65岁以上人口超过20%，该国的老年群体十分庞大。

作为回应，韩国于2020年开始为老年人提供公共科技培训，当时企业和各项服务在新冠疫情封锁期间转向了线上。

黄善熙呼应了这门两小时课程中其他人的看法，她表示自己能走到今天，全靠依赖孩子们来完成她曾经自己能搞定的日常事务——包括在当地社区中心报名她最喜欢的舞蹈课。

“以前，我只要打个电话或者亲自到场，就能轻松搞定这一切，”黄善熙说。

目前，官员们在全国范围内为“数字弱势群体”提供使用移动设备、应用程序和人工智能的培训。装满科技设备和模拟触摸屏机器的货车开进社区中心和老年人喜爱的地区节日。

2025年，针对约60万名60岁以上老人的培训课程举办了6.5万多场。

黄善熙于8月与30位邻居聚在一起参加了一场培训，练习如何在模拟触摸屏上支付医药费、抚摸一头欢快蹦跳的机器人狗，或者向设备提问“Gemini，告诉我明天的天气”。她已经接受过好几次类似的培训——并表示这些课程增强了她的信心——但她也指出，她“太羡慕那些能如此轻松做到这一切的年轻人了”。黄善熙补充说：“我真希望自己能在这个时代的年轻人中出生。”