韩国是全球老年人数字鸿沟最为严重的国家之一，政府已发起全国性运动弥合“灰色数字鸿沟”。

79岁的黄善熙（音译）在水原市的社区中心参加政府组织的“数位生存培训”，并成功完成了一笔网购获得一片掌声。

“没有智能手机应用或自助售票机，什么都做不了…这对老人来说太难了，”黄善熙时说。

去年有报道称，一些老年球迷手持现金在体育场内向年轻人求助，恳请他们帮忙在售票机上购买门票，此后，多家棒球队开始预留少量门票供现场销售。

一项调查显示，近90%的出租车司机使用网约车应用，但80%以上的60岁以上韩国人仍习惯于挥手招车。

另一位同参加培训的71岁退休公务员朴氏说，他在首尔一条繁忙的街道上花了30多分钟试图招手拦出租车。

出租车不断从他身边驶过，转而去接几公尺外那些使用手机应用叫车的年轻乘客，令他“感到自己完全没用”。

专家指出，数字鸿沟还可能构成切实的威胁，使老年人容易成为网络诈骗等高科技犯罪的受害者，或限制他们获得医疗服务的机会。

去年的一项国家调查显示，60%的60岁以上韩国人因缺乏数字技能而难以使用公共和商业服务，而40岁以下人群中的比例仅为6%。

“（韩国的）代际数字鸿沟似乎比其他地方更宽。”他指出，“高度压缩”的工业化进程，让韩国用几十年就完成了许多西方国家的几百年历程。

“许多老年人成长于那个（韩战停火后）时期，当时很多人没有电力、固定电话或正规教育，”金正坤补充道。

此外，韩国属于联合国所称的“超老龄化社会”，65岁以上人口占比超过20%。

随着冠病疫情封锁期间企业和服务转向线上，韩国于2020年启动了面向老年人的公共技术培训项目。

黄女士和其他学员认为，她之所以能走到今天这一步，是因为在日常事务上依赖了孩子们的帮助。她以前也是自己处理这些事务，黄女士说，“以前，我只要打个电话或亲自去一趟，就能轻松搞定所有这些事，”例如报名参加社区中心的舞蹈课。

如今，政府为“数字弱势群体”提供全国范围的培训，载满科技设备和模拟自助服务终端的货车开往社区中心以及深受老年人喜欢的地方庆典现场，教导他们使用移动设备、应用程序和人工智能。

2025年共举办了超过6.5万场培训课程，惠及约65万名六旬以上人士。

8月，黄女士与30位邻居一起参加了一场培训，大家在模拟自助服务亭上练习如何支付医院账单，抚摸机器狗，“Gemini，告诉我明天的天气。”

参加过几次类似培训的黄女士表示，这些课程增强了她的自信，但自己“非常羡慕那些能轻松完成这一切的年轻人”。“真希望我能出生在当今的世界，”黄女士补充道。