德勤英国对25，000人进行的一项调查显示，英国工人每年在生成性人工智能工具上自掏腰包花费约9.58亿英镑。在使用这些工具的人中，17%的人自己至少为一个工具付费。

这种支出是雇主没有完全看到的更大趋势的一部分。英国18至70岁的在职成年人中，约有63%在工作中故意使用生成人工智能，近四分之一每天都使用它。大多数人使用免费工具（46%），34%的人使用雇主付费的工具，17%的人使用内部工具。

这种用途的大部分没有被注意到。近三分之一（31%）的用户表示，他们在雇主不知情的情况下使用生成人工智能，这种做法通常被称为影子人工智能。近四分之一（23%）的人认为在工作中使用它是一种耻辱，在每周用户中，64%的人担心他们的经理可能会认为人工智能可以取代他们。

德勤英国首席人工智能官Hayley McKelvey表示，这些数字显示工人“不想等待许可”。

所以许多人使用免费工具或自己付费购买高级版本。她补充说，那些感到被污名化的人更有可能隐藏自己的使用，领导者应该帮助员工“负责任地使用人工智能，并有一个明确的、明确的目标”。雇主没有提供足够的支持。大约一半使用生成人工智能的员工没有接受过有关安全使用的正式培训，65%的人表示领导层没有给他们提供什么指导。

德勤英国行业洞察主管保罗·李（Paul Lee）表示：“这里的故事并不是工人们正在使用GenAI;而是尽管培训有限、指导不完整，而且在某些情况下雇主不知情，但他们仍在使用它。”

他认为，如果公司不仅仅提供访问权限，而是教人们使用具有明确规则和明确目的的工具，那么公司将受益最多。

大多数任务都属于常规性工作。用户最常使用的功能是搜索信息和撰写电子邮件（这两项功能的使用率均为 43%），其次是整理文档（使用率为 31%）。用户估计这些工具平均每周能为他们节省约 70 分钟的时间，不过这项调查并未直接测量这一时间节省量。

从公司的预算来看，情况有所不同——至少在美国是这样。根据金融科技公司 Ramp 的数据，美国雇主每月在人工智能技术上的平均投入约为每位员工 11 美元。

这项调查由 Ipsos UK 于 2026 年 5 月 7 日至 6 月 10 日在线进行，调查中考虑了年龄、性别、工作状态、行业和地区等因素，并对调查结果进行了调整，以使其更符合实际的人口分布情况。