根据ING银行的研究，随着印度向价值链上游的更高价值服务领域迈进，该国的外包产业在面对人工智能的挑战时几乎没有退缩的迹象。

ING经济学家Deepali Bhargava在周三的一份报告中指出，软件服务出口占国内生产总值的比例已从疫情前的3.3%上升至约5.2%。

包括金融、会计、工程、研究和分析在内的商业服务出口占GDP的比例在同一时期翻了一番多，达到3.3%。

虽然有人担心生成式人工智能可能会通过自动化取代传统上外包给低成本市场的任务，从而削弱印度这一重要产业，但实际情况并非如此。

印度占据全球外包市场的一半以上份额，每年通过软件服务出口赚取约2050亿美元，这些服务支撑着约580万个工作岗位。

软件和商业服务出口合计占GDP的8.5%，是该国重要的外汇来源。

ING亚太区研究负责人Bhargava表示，在印度和菲律宾，对人工智能可能带来的就业冲击的担忧还为时过早。证据表明，这些技术正在推动行业适应变化，而非导致需求下降。

就业增长正从数据录入、文件验证和客户支持等重复性任务转向分析、软件开发等高价值工作。

此外，印度在风险管理、工程设计以及研发等服务领域也呈现出强劲的需求。

ING指出，自2022年以来，印度的数字化服务出口增长了45%，而全球仅增长了32%，这使得印度得以扩大市场份额。