Meta公司推出的全新个人AI助手Muse，为马克·扎克伯格提供了再次打造他多年来一直追求的那种技术平台的机会。Muse上周在应用商店中排名首位，并在周一仍保持最受欢迎免费应用的地位，超越了ChatGPT。如果足够多的人将Muse作为在线完成任务的主要工具，开发者们将会纷纷涌入这个新兴平台；企业也可能不得不与之合作。周一，Meta的股价上涨了11%，股价已接近去年夏天的历史高点。投资者似乎认为该公司找到了一个连接消费者与试图接触他们的企业之间的新途径。这一目标多年来一直激励着扎克伯格。Meta曾投入数百亿美元，试图通过虚拟现实技术以及最近的智能眼镜产品来构建下一个重要的计算平台。2021年，苹果公司加大了对Meta在跨应用追踪用户及定向投放广告方面的限制，这让扎克伯格意识到平台所有者对依赖它们的企业拥有巨大的影响力。Muse则提供了一条不同的发展路径。它在应用排行榜上的迅速崛起为Meta带来了吸引开发者的初期市场动力。上周，该公司通过一个新的连接器平台向外部开发者开放了Muse的功能，允许企业将自己的服务直接集成到这个AI助手中。这些连接器可以帮助Muse为用户完成各种任务：旅游服务可以预订航班，日历应用可以管理约会安排，电子邮件服务可以发送邮件。开发者可以自行开发Muse相关的连接器，并将其提交给Meta的审核平台。Meta在描述这一过程时，使用了与苹果公司保护其移动平台类似的语言：“我们将从功能、安全性和法律合规性等方面对您的连接器进行审核，并进行全面的测试，”Meta在Muse开发者网站上写道，“一旦通过审核，用户便可以在Muse中找到您的连接器并使用它。”

编辑们将审查这些连接工具（即用于将其他服务集成到 Shopify 平台中的工具），以决定哪些工具应该被优先推荐给用户使用。

除了这些利好消息外，Shopify 还宣布支持通过其 Shop Pay 服务在 Muse 平台上进行购物，这一举措导致 Shopify 的股价大幅上涨。与此同时，Stripe 为 Muse 提供了支付技术，使其能够在互联网上的大多数平台上完成交易。这种平台策略虽然已经被验证过其有效性，但实施起来却相当困难。如果数以百万计的用户开始通过 Muse 进行购物、预约、比较产品或管理订阅服务，企业自然会越来越希望自己的服务也能通过 Muse 提供。正是通过控制用户在线活动的起点（即用户使用产品的最初阶段），互联网平台才能变得极具价值。谷歌搜索（Google Search）堪称互联网历史上最盈利的服务之一，因为它成为了用户获取信息并采取后续行动的入口；苹果的应用商店（App Store）之所以不可或缺，是因为开发者希望接触到数亿 iPhone 用户。在这两种情况下，企业都选择了顺应市场趋势——因为客户就在那里。Meta 希望 Muse 能成为类似的平台。科技企业家 Greg Isenberg 在 X 上写道：“尽早进入这个市场可能和 2009 年时进入应用商店一样具有价值。每个企业都需要采用类似的策略；就像每个企业都需要制定移动战略一样。”他认为，Muse 的这些连接工具可能会成为新的‘应用展示平台’，企业将竞相在 AI 平台上提升自己的可见度，而不是依赖应用商店或搜索结果。他解释说，在那样的未来，企业的网站本身可能比其应用程序本身更重要——因为决定用户使用哪些服务的将不再是人类，而是人工智能（AI）系统。不过，Meta 是否能够实现这一目标还远未确定。事实上，亚马逊（Amazon）已经禁止 Muse 在其部分购物平台上使用，这表明有些公司并不愿意将自己的客户关系交给另一家科技巨头。这与 Shopify 对 Muse 的积极态度形成了鲜明对比。

这凸显了如果不与这类新兴平台合作可能带来的风险：如果数百万用户开始使用 Muse，亚马逊可能会错失这个庞大的客户群体带来的销售机会。其实，亚马逊完全可以像禁止用户使用 Google 搜索一样，禁止用户在其在线商店中使用其他搜索工具；但亚马逊并没有这么做，因为数十亿消费者仍然依赖 Google 来搜索产品。微软负责人工智能研究的 Nicolas Bustamante 在 X 上写道：“如果 Instacart 接受使用智能助手的服务，而亚马逊继续禁止用户使用这些智能助手，那么用户的需求将会越来越多地转向 Instacart。这样一来，客户会感到满意，而亚马逊要么继续维护与现有客户的关系，要么就必须提供更具竞争力的服务。”Muse 还面临着其他竞争对手的竞争——OpenAI、SpaceX 等公司都在争相开发能够成为消费者默认助手的智能系统。不过，Muse 仍可能是扎克伯格多年来一直追求的理想平台的最佳实现机会。如果智能助手真正成为人们在线完成各种任务的主要工具，那么拥有一个领先的智能助手平台，其价值将不亚于拥有一个移动操作系统或搜索引擎。如需联系我，请发送电子邮件至 abarr@businessinsider.com。