纽约，9月22日——据路透社看到的内部公司帖子显示，Meta一直在为其新个人AI助手Muse测试一种“人工礼宾”服务，即让人类承包商悄悄处理一些通过该数字代理拨打的电话。

其中一篇帖子显示，这家Facebook和Instagram的母公司上周向员工通报了这项测试，此前不久，该公司刚刚公开为Muse推出了电话呼叫功能。

一些员工对人工代理处理电话提出了隐私担忧，警告称这可能导致敏感信息无意中与呼叫中心的承包商共享。

当被问及该功能时，Meta发言人表示，员工的反馈“绝大多数是积极的”，测试的目的是“获取反馈，以便我们在公开发布之前实施安全和隐私保护并改进功能”。发言人Daniel Roberts表示：“我们正在与商家合作，继续改进这一潜在的呼叫功能，并且只会在准备就绪并做出适当披露后才会推出。”