研究显示，新加坡人属于最愿意让人工智能代理为其购物的人群之一，但他们同时也要求最严格的护栏机制。

环球支付周三发布的最新智能体AI研究显示，智能体AI要想在无人工干预的情况下受信任进行购买，还需要跨越重重关卡。

该研究调查了包括美国、中国和英国在内的七个国家，发现59%的新加坡人愿意让代理为其购物，而23%的人已经使用过此类代理。仅有15%的人表示会让代理完全自主完成购物、筛选和支付。

支付公司和AI初创企业正致力于构建一个数字化未来，届时人们将授权代理代表他们进行各类购买。调查结果凸显了人们对智能体AI在个人商业领域——从更换保险单到设计旅行行程——的好奇心，与允许代理超越浏览和推荐功能的舒适度之间的差距。

“正是让新加坡成为快速验证支付早期采用者的那种本能，如今正阻碍钱包向代理开放，”环球支付企业级亚太区执行负责人Phil Pomford表示。“消费者在委托最后那一步购买点击之前，想要确认步骤、认证证明、安全保障。”

研究发现，34%的新加坡人希望获得政府背书的AI安全认证，这一比例在受访国家中最高。新加坡人在希望AI驱动购买前收到手机推送通知方面也位居榜首，而41%的人希望进行生物识别确认，全球这一比例为36%。受访者提到的最大问题是安全性，包括支付详情的保护。

这种谨慎态度凸显了代理式AI在全球个人商业领域面临的挑战，尤其是新加坡在数字支付采用方面已处于领先地位。除了责任归属和欺诈缓解等问题外，还存在更为现实的担忧：如果用户单纯不喜欢代理替他们挑选和购买的商品，该怎么办。

咨询公司普华永道（PwC）与新加坡金融科技协会早前的一项研究显示，2025年新加坡的数字支付采用率高达92%，移动钱包日常使用普及，二维码支付广泛被接受。

报告指出，预计到2027年，新加坡电商销售额将达到140亿美元，几乎是本世纪初的两倍。与此同时，2025年上半年因诈骗造成的损失显示，骗局手法在复杂程度和商业模式上不断演变。

新加坡正寻求成为全球AI枢纽，而该行业目前由美国和中国企业主导。新加坡允许企业就AI支出申请税务扣除和津贴，并将在未来五年投入超过10亿新元（约7.83亿美元）资助公共AI研究。

新加坡成立了由总理黄循财担任主席的AI委员会，以提供战略指引。同时，黄循财在2月表示，AI“必须服务于我们的国家利益和人民利益”。

Global Payments的研究发现，受访的新加坡民众目前平均仅信任AI代理代表其支付相当少量的资金：健康养生类约49新元，一次性数字购物约33新元。即便如此，他们也希望享有与财富管理交易同等的核查机制。

调查还显示，新加坡人接受代理执行适度的400新元转账，或略低于1200新元的交易执行。