马克·扎克伯格确实有所创新。在 Meta Platforms Inc. 成功推出备受好评的“Muse”个人人工智能助手后，扎克伯格于周三晚间宣布了该产品的下一阶段发展计划：一款类似“电子宠物（Tamagotchi）”的便携式设备，用户可以随时随地与这个可爱的助手进行互动。这款设备预计将在圣诞节前上市。

据彭博社的马克·格尔曼报道，“Muse Charm”具备以下功能：我认为，这将是扎克伯格的又一“妙招”（即另一个极具创新性的举措）……真是太可爱了！对于这位过去常因显得像机器人一样、脱离现实而受到嘲笑的人来说，扎克伯格通过“Muse”助手成功塑造了一种全新的形象，使他的公司产品在竞争中脱颖而出。我怀疑，这一举措也促使 Meta 公司不得不重新审视自己的战略方向。

或许，Meta 的成功秘诀在于亚历山大·王（Alexandr Wang）——他是去年硅谷最受瞩目的新晋高管，目前负责公司的人工智能项目，未来很有可能会领导整个公司。周三在 Meta 的开发者大会上，亚历山大·王这样描述他们的成就：“就在六个月前，如果某人的电脑上运行着个人人工智能助手，人们还会认为这个人对人工智能技术非常着迷；但如今，通过不断改进技术并加入更多用户友好的设计元素，‘Muse’已经成为人工智能领域的‘iPod’——它将这项原本高深的技术以时尚、创新的方式呈现给普通用户。如果能够吸引非技术领域的用户，其带来的市场回报将是巨大的。”

iPod的诞生标志着苹果公司的重生。无论是通过智能手机、智能眼镜还是其他设备来使用“Muse”这一人工智能工具，它都有可能为Meta公司带来类似的成功。然而，Meta也面临着诸多挑战：其领先优势恐怕不会持续太久。OpenAI的工程师们正在加紧研发自己的解决方案。Siri人工智能系统终于登陆iPhone，表现相当出色；不过扎克伯格可能会自食其果——因为那些拥有更先进AI产品的公司会仔细研究Meta的成功经验，并借鉴其中最优秀的部分。

此外，还有一个值得关注的因素，那就是Meta所谓的“信任上限”：即用户愿意给予Meta多少信任（以及该公司能够获取多少用户数据的权限）。Meta现在比以往任何时候都更需要用户的信任。当然，总会有人拒绝合作；问题在于到底会有多少人选择拒绝。盖洛普（Gallup）在6月进行的一项调查显示，消费者对大型科技公司的信任度普遍较低且持续下降。最新的哈里斯民意调查（Harris Poll）显示，在美国成年人中，Meta的声誉排名倒数第96位，远低于其竞争对手：Anthropic排名第16位、苹果排名第20位、Alphabet排名第22位。

然而，每天有 36 亿人使用 Meta 的应用程序，该公司对 Muse 所做的轻松推介，显然与其他一些 AI 公司散发的悲观厄运论形成鲜明对比。那些公司谈论 AI 会让我们失业，甚至可能将人类从地球上抹去。Muse 则传达了作家 Joanna Maciejewska 2024 年表达的观点：“我希望 AI 帮我洗衣服、洗碗，这样我就能去创作艺术和写作；而不是让 AI 帮我创作艺术和写作，这样我就得去洗衣服、洗碗。” Muse 目前还洗不了碗。但它在日常任务上的实用性正与日俱增 —— 每一项任务都为 Meta 带来了赚大钱的绝佳机会。

让 iPod 对苹果如此具变革意义的，不仅是设备本身，更是它配合 iTunes 所开启的全新商业模式：一个中心化、封闭的数字音乐商店，苹果从中抽取经过艰难谈判的销售分成。这当然是 App Store 的前身，后者将这一概念扩展到各类数字商品，让苹果成为世界上最富有的公司。

Meta 有很好的条件再次复制这套剧本，尽管市场环境更加拥挤。“随着时间的推移，我们将通过从 Muse 促成的交易中抽取少量费用来获利，”扎克伯格周三在向开发者的推介中解释道。他身后的幻灯片用巨大的字母写着：“Muse 让你赚钱。” 在 Meta 22 年历史上，公司首次瞄准了一种新商业模式 —— AI 订阅、硬件销售、AI 交易分成 —— 这可能会超越现有的模式。如今，广告占 Meta 收入的 98%。我不禁想知道，如果 Muse 真成为了首个突破性的消费级 AI 智能体，两年后这比例会变成什么样。