
数据来源:脉脉高聘人才智库
【财新网】AI(人工智能)正在全球职场以史无前例的速度普及,并被寄予了缩短工作时长,减轻人类工作压力的厚望。然而,来自多国的调研显示,AI确实缩短了单项任务完成时间,但工时并没有因此缩短。
脉脉高聘人才智库近日发布的《AI人才流动报告》(以下简称“报告”)显示,91.08%的中国职场受访者认为使⽤AI后工作产出增加,但工时变化并未同步改善。55.56%的受访者表⽰工时基本没变,12.67%表⽰工时增加。
“AI越强,工作作越累”在研发类受访者中最为突出。56.30%认同“AI越强,工作越累”,24.00%表⽰工时增加。而这一职业群体对AI的依赖程度最高。AI承担50%以上工作的⽐例达到50.90%,明显高于中后台支持类的9.90%。
报告指出,AI红利⽬前更多体现为交付量和交付速度,⽽⾮⾃动缩短工时;当组织把效率提升转化为更高产出目标,个⼈体感就可能从“更省力”转向“节奏更快”。
这一调研现象,在全球其他国家和地区同样普遍。
美国人口普查局8月中旬公布的3月“家庭趋势与展望脉搏调查”(Household Trends and Outlook Pulse Survey,HTOPS)显示,55%的美国工人已在工作中使用AI;在最近一周使用过AI的工人中,约三成表示任务完成时间缩短了1至2小时,另有15%表示省下了4小时以上。
时间省下来了,却没有变成更早下班或者假期。美国在线纸牌(接龙)休闲游戏平台Solitaired调研了945名在工作中频繁使用AI工具的全职员工,询问他们是否因使用AI而获得了自由时间。
结果显示,近一半受访者把AI省下的时间用来承担更多工作。这是所有去向中的最大项;排在之后的是更深入、更有创意或更具战略性的工作(40%)。34%的人用它来审查和修正AI的输出。只有约三分之一的人用这些时间提早结束工作日。超过三分之一的员工把多出来的时间用于以更慢、更舒适的节奏工作。
该结论在其他研究和调研中得到印证。美国《财富》(Fortune)杂志近日发表的一篇题为《AI不会让你周五放假》(AI will not give you Fridays off)的文章写道,“当一家公司发现员工原来能处理三份报告时,回应几乎从来不是让他们提前一小时下班,而是布置第四份报告。”
国际劳工组织(ILO)今年上半年发布的《生成式人工智能对工作、生产力和工作组织的影响:实证证据综述1》指出,员工们似乎主要将节省下来的时间用于工作中的休闲,或转向那些受技术影响较小的任务,而不是用于增加产出、减轻工作压力或提高工资。
更耐人寻味的是,Solitaired调研指出,大多数人没有因此得到更多钱。65%的员工表示,尽管生产率提升了,收入并未增加。2/5的员工刻意向雇主隐瞒AI到底帮自己省了多少时间,以免被加派任务。39% 的人表示,即使AI已完成任务,自己仍感觉必须在岗位上“看起来很忙”。30岁以下人群中这一比例达到49%。
上述调研结果与一些企业领袖所展望的职场发展方向并不一致。摩根大通CEO杰米·戴蒙(Jamie Dimon)今年接受媒体采访时表示,“30年后,你们的孩子很可能每周只工作3天半。他们可能会活到100岁,很多困扰我们这代人的疾病,他们不会得。”
从历史来看,科技进步并不代表工作时长的必然缩短。经济学家约翰·梅纳德·凯恩斯(John Maynard Keynes)1930年预言“百年后人类每周只需工作15小时”。近100年后的今天,美国人均周工时为34小时。中国国家统计局最新数据显示,企业就业人员周平均工作时间为48.2小时。
美国国家经济研究局2025年2月发布的一篇工作论文的研究指出,AI暴露度越高的职业工作日越长、休闲时间越少;在竞争性市场中,生产率收益更多流向了企业与消费者,而非劳动者本人。