英国各大航空公司表示,本周该国空中交通管制服务商发生技术故障,导致数千个航班取消,由此引发的旅行混乱账单将由他们来买单。
行业组织“英国航空”(Airlines UK)首席执行官蒂姆·阿尔德斯拉德(Tim Alderslade)周三在致英国交通大臣海蒂·亚历山大(Heidi Alexander)的一封信中写道,国家空中交通服务公司(NATS)故障带来的财务影响“将达数千万英镑,全部由航空公司承担”。
该组织呼吁政府和民航局说明将如何调查此次故障,要求NATS公布改进计划,并审查责任框架,以免航空公司背负沉重的成本。英国航空的成员包括英国航空、易捷航空、瑞安航空和维珍大西洋航空。
阿尔德斯拉德写道:“这种故障绝对不能再次发生。航空公司不应成为他们未曾引发且无法控制的故障的最后兜底保险人。”周二下午,公私合营企业NATS的航班处理系统出现技术问题。受此影响,全英航班停飞,机场、航空公司和旅客陷入一片混乱。虽然该问题于周二晚些时候得到解决,但导致飞机、机组人员和乘客滞留在错误地点,引发了后续的混乱。
根据Cirium汇编的数据,周二英国各地的机场有超过1750个航班被取消。航班中断一直持续到周三,仅英国航空一家就取消了200个航班。
亚历山大周三在英国下议院表示:“我不认为这个问题是不可避免的。我将不遗余力地弄清这里到底发生了什么。”