Anthropic 公司曾成功说服企业巨头使用 Claude。如今，这家人工智能公司正全力进军个体经营户市场。今年五月，Anthropic 推出了专门面向小型企业的 AI 工具。自那时以来，该公司表示其 Claude for Small Business 插件已获得 90 万次安装，并正寻求扩大该工具的覆盖范围。该公司正计划举办一系列新的研讨会以促进其普及，并培训人员传播 Claude 的理念。随着 Anthropic 为首次公开募股做准备，小型企业为实现大规模普及提供了重大机遇。根据美国小型企业管理局的数据，在美国，小型企业雇佣了私营部门超过 45% 的员工，并贡献了该国约 44% 的 GDP。而根据美国商会的调查，使用生成式 AI 的小型企业的比例从 2023 年的 23% 跃升至 2025 年的 58%。
与 Anthropic 的编码客户不同，小企业的预算有限，需求和顾虑也不同。小公司夹在人工智能的销售宣传和对该技术的抵制之间。企业主告诉《商业内幕》记者，他们曾面临客户对使用人工智能的担忧，但也找到了在幕后使用该技术的有效方法。Claude for Small Business 工具可以处理小企业的一系列任务，例如通过公司的 QuickBooks 账户进行财务对账。周二，Anthropic 增加了来自 Shopify、Stripe 和 Zoom 等公司的新插件。Anthropic 美国中小企业负责人 Lina Ochman 将该工具称为“代理入门套件”。现在，Anthropic 正在推出一系列以人工智能为重点的研讨会和该工具的准影响者。
上周，该项目在旧金山和纽约举行了首次培训，旨在培养“经批准的 Claude 中小企业培训师”，他们必须承诺在年底前为中小型企业举办五场研讨会。Anthropic 的最大竞争对手 OpenAI 今年也推出了针对小型企业的计划，这些实验室都在争夺夫妻店的市场份额。今年春天，奥赫曼（Ochman）走遍全国，宣传 Claude 对小型企业的潜力，先后到访了芝加哥、巴吞鲁日、圣何塞以及其他一些城市。每场为期半天的研讨会约有 100 名企业主参加。奥赫曼表示，她发现大多数企业主倾向于与 AI 工具进行对话，但尚未让 AI 自动化其业务的大部分内容。他们担心 AI 的准确性，询问是否会面临被黑客攻击的风险，并告诉她他们不知道从何入手。
《商业内幕》也采访了使用Anthropic和OpenAI的人工智能工具的小型企业。一些企业表示，他们受到了客户的强烈反对。史蒂夫·祖莫夫（Steve Zumoff）在匹兹堡经营着一家名为Spork Island Trading Co.的提基酒吧，他说，由于他在酒吧门口张贴了一块人工智能设计的招牌，他的酒吧在谷歌页面上收到了几条一星评价。他说，他预计随着时间的推移，人们会越来越习惯人工智能，并补充说，他曾使用ChatGPT来构思酒吧的室内设计。“我有一个工具箱，里面有一把电钻，这可能夺走了一名木匠的工作，”祖莫夫说。“我需要研究某样东西，我使用谷歌；这夺走了一名图书管理员的工作。”同样，一位咖啡店老板此前也曾告诉《商业内幕》，她因使用ChatGPT创建菜单海报而受到社交媒体的强烈反对。
英国弗利特镇咖啡馆 Zenchai 的负责人 Monz Islam 在该咖啡馆的 Instagram 上发布了一张照片，宣称该咖啡馆不会使用生成式人工智能来制作海报。他说，在年轻顾客抱怨其他咖啡馆使用人工智能艺术作品后，他发布了这条帖子。Islam 表示，即使使用了 Canva，由人类设计的作品也感觉更“真实”。Ochman 说，她不鼓励企业主使用 Claude 来处理银行业务和法律事务等任务。“Claude 可以帮你完成 95% 的工作，但人类和专家始终在其中发挥作用，”她说。Anthropic 正在建立一个网络来宣传 Claude 在小型企业中的应用。它将举办更多自己的研讨会，推广其合作伙伴举办的会议，并启动了一项培训新布道者的计划，在旧金山和纽约举办了相关活动。
加州职场培训非营利组织 Digital NEST 的首席项目官凯尔西·弗洛德（Kelsey Flood）上周参加了旧金山会议。她告诉 Business Insider，她希望为其他非营利组织、小型企业和学生举办人工智能素养研讨会，并保持对使用哪种人工智能模型的无关立场。弗洛德表示，考虑到小型企业的巨大多样性，人工智能实验室需要建立这些关系才能销售他们的工具。“我认为，唯一能让 Anthropic 大规模做到这一点的方法就是合作，”弗洛德说。奥赫曼（Ochman）表示，她希望看到更多小型企业适应人工智能。“如果他们最终先选择了别人，对我来说没关系，因为水涨船高，”她说。有线索？请通过电子邮件 scouncil@businessinsider.com 联系本记者，或通过短信、Signal、Telegram 或 WhatsApp 联系 415-757-8198。
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