亚马逊周一在两条战线上对抗 AI 购物代理。它屏蔽了 Meta 的新 AI 助手 Muse 访问 Amazon.com。它还对 Perplexity 提交了修正后的诉状，指控该公司误导联邦上诉法院。

屏蔽行动率先发生。周末派 Muse 去亚马逊购物的用户开始看到一个弹窗。

“未经授权的 AI 代理持续访问违反了亚马逊的《使用条件》，我们的客户已同意该条件，”弹窗显示。Todd Bishop 于周日晚间为 GeekWire 报道了此事。亚马逊后来表示屏蔽始于周日晚间。Meta 拒绝了将亚马逊从 Muse 中移除的请求。

亚马逊指出 Muse 的问题亚马逊发言人 Lara Hendrickson 在发给 的电子邮件声明中阐述了公司立场。她说：“我们认为这相当直截了当：提出代表客户从其他企业进行购买的第三方应用应公开运营，并尊重服务提供商关于参与与否的决定。”

她将其比作外卖应用和接单餐厅。她补充说，在线旅行社和航空公司的运作方式相同。“像 Muse 这样的代理型第三方应用负有相同的义务，我们已要求 Meta 将亚马逊从该体验中移除。”

具体异议比声明所暗示的要窄。亚马逊告诉 GeekWire，Meta 从未表示 Muse 会访问商店。亚马逊称，该代理在浏览时不自我标识，且似乎会捕获并存储客户凭证。

Georgia Hennessy 为 Business Insider 报道称，亚马逊还指控 Muse 抓取账户数据。公司告诉她，代理绕过了亚马逊购物页面内置的个性化功能，向用户展示忽略其自身历史记录的产品。

Meta 已提前回应了关于凭证的担忧，但并未回应封锁本身。公司在发布公告中表示，Muse “无法查看用户的密码或支付方式”。用户分享的任何内容都会进入安全存储，以便代理在不可见的情况下使用。Meta 未回应 、Business Insider 或 GeekWire 的置评请求。

两家公司是商业合作伙伴 这并非发生在陌生人之间。自 2023 年起，亚马逊产品即可在 Facebook 和 Instagram 内购买。Meta 还于 4 月签署了一项数十亿美元协议，在亚马逊云上运行智能体 AI 工作负载。亚马逊告诉 GeekWire，其正与 Meta 直接沟通，并拒绝透露是否会提起诉讼。

Meta 于 9 月 8 日推出 Muse。它能预订、购买并填写表单。一周内，它成为美国苹果 App Store 免费应用榜首，超越 ChatGPT。

同一天提起的第二条战线 撰写零售通讯 The Aisle 的 Jason Del Rey 在 X 上指出，亚马逊于同一天对 Perplexity 提交了修正后的起诉书。长达 41 页。指控包括计算机欺诈、加利福尼亚州计算机数据访问法规以及干涉合同的侵权行为。

新增材料涉及 iOS 版 Comet。Perplexity 于 2026 年 3 月 18 日推出该版本，即地区法院颁布禁令后的第九天。亚马逊指控，在 iOS 上，Comet 将用户的 Amazon 会话 Cookie 复制到 Perplexity 自身的云服务器。这些服务器运行虚拟浏览器，直接向亚马逊请求页面。“没有用户设备接触亚马逊的服务器，”起诉书称。

这种架构之所以重要，是因为 Perplexity 曾向上诉法院陈述。在 2026 年 4 月 1 日和 5 月 6 日提交的简报中，它声称 “没有任何 Perplexity 计算机直接访问过亚马逊计算机”。亚马逊表示，其工程师在 3 月 18 日至至少 5 月 11 日期间，每天都观察到了这种流量。

亚马逊律师于5月6日致函Perplexity律师。信中逐页列出每项陈述并要求更正。Perplexity当天稍晚提交的答复简报中重复了这些陈述。五天后，其律师回函称：“作为善意表示，Perplexity已暂时在Comet for iOS中禁用Amazon.com上的助手功能。”

亚马逊列出的数字亚马逊主张损失远超26万美元。据称，自2025年7月以来，其流量工程团队的八名成员已在该代理上投入至少1280小时。截至2026年6月15日，Comet在Amazon.com上已运行至少185,712个会话。

起诉书还回到用户代理字符串——浏览器发送以标识自身的那行文本。Comet发送的是Google Chrome的。“是Perplexity选择该值，是Perplexity将其编码进Perplexity分发的软件中，”文件写道。

文件补充称，每当亚马逊学会检测该代理时，Perplexity都会更改该值。文件引用了Cloudflare的报告，后者于2025年8月报告称，Perplexity运行了一个未声明的爬虫，冒充macOS上的Chrome。Cloudflare将该公司从其验证运营商名单中移除。

为何战场转移至合同亚马逊在3月赢得针对Perplexity的初步禁令。8月4日失去禁令。第九巡回法院裁定，根据联邦反黑客法，访问亚马逊计算机的是用户而非AI公司，法院于9月10日拒绝重审。针对Comet for iOS的指控直指该裁决，因为按亚马逊说法，根本不存在中间的用户设备。

Muse弹窗指向同一方向。它未指控任何人黑客行为。它引用《使用条件》。亚马逊于2025年5月30日修改条款，新增“代理条款”部分，要求代理在用户代理字符串中标识为“Agent/[代理名称]”。

Perplexity 尚未对修正后的起诉书提交回应。其公开立场被引用在亚马逊自己的文件中，称亚马逊“要求我们禁止 Comet 用户在亚马逊上使用他们的 AI 助手”。

实际利害关系是什么亚马逊去年产生了超过 680 亿美元的广告收入，GeekWire 指出，这一业务依赖于人们浏览其页面并看到赞助产品。起诉书用自己的语言阐述了这一点。它称，代理流量迫使亚马逊构建新的检测系统，以便广告商仅为人类展示付费。

亚马逊并非反对代理本身。它在五月将 Alexa 放入搜索栏。其“为我购买”功能可在外部品牌网站购物，自我标识，并允许品牌选择退出。本月亚马逊达成协议，让其广告商进入 ChatGPT。它还采取行动屏蔽来自谷歌和 OpenAI 的购物代理，而在六月的 Prime Day 上，AI 购物的表现超过了搜索。

首席执行官安迪·贾西在四月表示，代理式购物还有很大改进空间。他说，机器人经常把价格搞错。“我们正在与所有相关方对话，试图改善现状，找到对客户和所有公司都行之有效的方案。”五个月后，其中一次对话变成了一个弹窗，另一次则变成了法庭案卷。