AI购物助手已经出现,互联网巨头们会允许它们进入市场吗?亚马逊禁止了Meta的Muse助手,而Shopify却接受了它,这标志着我们在网上消费方式的竞争格局正在形成。
随着这些技术的不断发展,预计将会出现明显的阵营划分:一方是像亚马逊这样的零售商,它们希望控制消费者的注意力,以便向广告商出售这些数据并推动额外购买;另一方则是像Shopify这样的电子商务平台,它们的主要业务是与商家合作,通过提供店面软件、物流服务和融资服务来盈利。
不太明显的是,那些非常重视客户忠诚度但并不依赖冲动消费的公司(比如航空公司)会如何对待这些AI助手。