巴黎，9月22日：包括国民西敏寺银行（NatWest）和美国银行在内的多家银行周二表示，使用人工智能代理进行在线购物可能会增加诈骗、欺诈和数据隐私泄露的风险，并为此制定了技术开发原则。

OpenAI、Anthropic、谷歌和Meta等科技公司正日益推广人工智能聊天机器人作为购物工具，设想未来购物者将使用人工智能代理来选择产品并代表他们进行购买。与此同时，零售商们也在竞相影响聊天机器人的推荐。

英国零售商约翰·刘易斯（John Lewis）9月份表示，源自人工智能代理的搜索量已从一年前的0.3%上升至2.5%，且这一趋势正在加速。

该银行集团（还包括荷兰国际集团ING、新西兰ASB银行和美国第一资本投资银行Capital One）在一份报告中表示，客户对代理商务的潜力充满热情，并渴望启用该功能。

然而，他们警告称，该技术的发展速度超过了行业标准和消费者保护措施。报告称：“消费者不清楚人工智能是否会符合他们的利益。

他们担心人工智能代理可能会买错东西或花费过多，甚至更糟糕的是，因诈骗和欺诈而损失金钱。他们不确定自己是否会受到保护，或者如果出现问题该找谁。”

报告强调了相关风险，包括人工智能代理索取客户卡片详细信息并将其直接输入网站，或引导用户使用保护力度较弱的支付方式。

银行计划与政策制定者讨论一系列提案，包括要求在人工智能代理参与交易时进行披露、提高人工智能代理决策的透明度，以及采取保障措施以保护客户数据。

报告称，消费者和商家也应有权自由选择使用哪些人工智能驱动的电子商务服务，同时不同的系统应具备互操作性。