Cegid集团是欧洲云管理解决方案的领导者，为从中小企业到大型企业的财务专业人士（现金管理、税务、差旅、ERP）和人力资源专业人士（薪酬管理和人力资本管理）提供支持。Mohamed Zaghou回顾了该集团企业级解决方案中人工智能的整合情况，探讨了真正触发信息系统投资的因素，以及迫使企业进行转型的改革措施。
Le groupe Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud qui accompagne les professionnels de la Finance (trésorerie, fiscalité, mobilité, ERP) et des Ressources Humaines (gestion de la paie et du capital humain), de la PME aux grands comptes. Mohamed Zaghou revient sur l’intégration de l’intelligence artificielle dans les solutions Enterprise du groupe, sur ce qui déclenche réellement un investissement en système d’information, et sur les réformes qui obligent les entreprises à se transformer.
Cegid的企业级业务涵盖哪些范围？中型企业和大型客户对你们有何期望？
Que recouvre le périmètre Enterprise de Cegid, et qu’attendent de vous les ETI et les grands comptes ?
Cegid成立于1983年，目前年营收达11.54亿欧元，在全球拥有100万客户，业务遍及欧洲、非洲、拉丁美洲和加拿大。我们的解决方案涵盖从税务管理到ERP，再到薪酬和人力资源。
Cegid existe depuis 1983 et réalise aujourd’hui 1,154 milliard d’euros de chiffre d’affaires, avec un million de clients dans le monde et une présence internationale : Europe, Afrique, Amérique latine, Canada. Nos solutions vont de la gestion fiscale à l’ERP, jusqu’à la paie et aux ressources humaines.
在企业级业务方面，我们的客户就ERP、薪酬和人力资源信息系统（SIRH）向我们提出需求，同时也关注现金管理、税务和费用报销。我们的软件能够自动化企业的关键运营。如今，我们进入了战略的新阶段，高度聚焦于创新，以便客户能够充分利用人工智能的能力。人工智能在这些解决方案中具体如何发挥作用？
Sur le périmètre Enterprise, nos clients nous sollicitent sur l’ERP, la paie et le SIRH, mais aussi sur la trésorerie, la fiscalité et les notes de frais. Nos logiciels permettent d’automatiser les opérations vitales de l’entreprise. Nous arrivons aujourd’hui à une nouvelle phase de notre stratégie, très axée sur l’innovation, pour que nos clients puissent tirer le meilleur parti des capacités de l’IA. Où l’intelligence artificielle intervient-elle concrètement dans ces solutions ?
首先重要的是理性考量：在技术可行性和商业价值之间找到平衡。用例必须具有足够的价值以推动采用，而我们的用户群体差异很大，从税务专家到财务总监，再到经理或普通员工。其次，必须确保该用例能够真正整合到现有的信息系统中。
Ce qui compte d’abord, c’est le rationnel : trouver un équilibre entre faisabilité technique et plus-value business. Le cas d’usage doit avoir suffisamment de valeur pour générer de l’adoption, et nous avons des utilisateurs très différents, du fiscaliste au trésorier en passant par le manager ou le salarié. Il faut ensuite s’assurer qu’il soit réellement intégrable dans les systèmes d’information existants.
在金融行业，这首先体现在现金流预测上：我们使用重要的机器学习引擎来预测资金流动。在费用报销方面，我们已经有了OCR，但人工智能可以在预填方面更进一步。在会计方面，一个智能代理协助财务管理团队。
Sur les métiers de la finance, cela se traduit d’abord par la prévision de trésorerie : nous travaillons avec d’importants moteurs de machine learning pour anticiper les mouvements de cash. Sur la note de frais, nous avions déjà l’OCR, mais l’IA permet d’aller plus loin sur le préremplissage. Et en comptabilité, un agent accompagne les équipes de gestion financière.
在人力资源方面，逻辑是一样的。我们自动生成并推荐技能：建立一个技能库需要大量时间，尤其是维护，因为技能在不断变化。人工智能使这种维护自动化，减轻了团队非常繁琐的工作。对于强制性面谈，它可以通过语音识别预填表格，并对内容提出建议，以确保内容恰当，且经理能够表达而不越界。
Côté ressources humaines, la logique est la même. Nous générons et recommandons automatiquement des compétences : un référentiel prend énormément de temps à créer et surtout à maintenir, parce que les compétences changent. L’IA automatise cette maintenance et décharge les équipes d’un processus très laborieux. Pour les entretiens obligatoires, elle peut préremplir le formulaire par reconnaissance vocale et apporter des recommandations sur le contenu, pour s’assurer qu’il soit approprié et que le manager puisse s’exprimer sans débordement.
更新正在部署，但需谨慎：一些客户所在的行业数据非常敏感，如银行、保险和公共部门，因此安全问题的性质不同。在人力资源方面，我们符合ISO 27001标准，部分产品托管在位于法国的云上，在人工智能方面，我们符合《人工智能法案》。这些创新足以引发投资吗？究竟是什么促使企业升级其信息系统？
Les mises à jour se déploient, mais avec prudence : certains clients sont dans des secteurs où les données sont très sensibles, comme la banque, l’assurance et le secteur public, et où les enjeux de sécurité ne sont donc pas les mêmes. Sur les RH, nous sommes alignés sur l’ISO 27001, certains produits sont hébergés sur des clouds localisés en France, et sur l’IA, nous sommes conformes à l’AI Act. Ces innovations suffisent-elles à déclencher un investissement ? Qu’est-ce qui pousse réellement une entreprise à faire évoluer son système d’information ?
Gartner的一项研究确定了三个影响层面，权重差异很大。第一是技术：尽管人工智能引起巨大轰动，尽管像我们这样的软件供应商大力推广，但它只影响16%的投资。第二是外部因素。经济、政治、社会和法律环境约占24%。其余60%来自内部因素：有机增长、收购、重组，或者反过来，流程和成本优化。
Une étude Gartner identifie trois niveaux d’influence, aux pondérations très différentes. Le premier, c’est la technologie : même si l’IA fait énormément de bruit, même si les éditeurs comme nous en font la promotion, cela n’influence que 16 % des investissements. Le deuxième est externe. Le contexte économique, politique, social et légal pèse environ 24 %. Les 60 % restants relèvent d’éléments internes : croissance organique, acquisitions, restructurations, ou à l’inverse optimisation des process et des coûts.
技术与外部影响因此成为反思的燃料，用于探寻最佳实践或应用场景。但最终目的是应对组织挑战。以一家正在重组或收购竞争对手的企业为例：影响波及整个组织，但必须管理这一变革的却是财务部、信息系统部（DSI）和人力资源部。这三大职能是变革成功的脊柱，也是我们使命聚焦的核心。这也解释了市场演变的方式。这与其说是价格问题，不如说是需求问题：客户清楚自己想要什么，尤其是不想要什么。顺便提一下，我们还看到双重身份角色的出现，如人力资源信息系统总监。
Les influences technologiques et externes sont donc des carburants de réflexion, sur les bonnes pratiques ou les cas d’usage à aller chercher. Mais la finalité, c’est de répondre aux enjeux organisationnels. Prenez une entreprise qui subit une restructuration ou rachète un concurrent : l’impact touche toute l’organisation, mais ceux qui devront le gérer, ce sont la finance, le DSI et les ressources humaines. Ces trois fonctions sont la colonne vertébrale du succès de ces changements, et c’est sur elles que se concentre notre mission. Cela explique aussi la façon dont le marché a évolué. Ce n’est pas tant une question de prix qu’une question d’exigence : nos clients savent ce qu’ils veulent et surtout ce qu’ils ne veulent pas. On voit d’ailleurs apparaître des profils à double casquette, comme les directeurs des systèmes d’information RH.
电子发票于9月1日起对大型企业和中型企业（ETI）强制生效：这产生了什么影响？
La facturation électronique est entrée en vigueur pour les grandes entreprises et les ETI au 1er septembre : quel effet produit-elle ?
当法规出台而现有软件与流程并未设计为能够吸纳该法规时，企业别无选择，只能进化以保持合规。许多企业缺乏推动自身转型的内部契机，因此改革便扮演了这一角色。在人力资源领域，男女平等指数和预扣税制便是先例。
Quand une législation arrive et que les logiciels et les process existants ne sont pas pensés pour l’absorber, les entreprises n’ont pas d’autre choix que d’évoluer pour rester conformes. Beaucoup d’entreprises n’ont pas l’événement interne qui les pousse à se transformer, et c’est donc la réforme qui joue ce rôle. Dans le domaine des RH, cela a par exemple déjà été le cas avec l’index de l’égalité femmes-hommes ou le prélèvement à la source.
电子发票的颠覆性更强，因为它代表着运作模式的根本性变革。通过经认证的合规平台，以强制格式发送和接收发票，仅仅是企业运作方式发生更深层变革的表象，这种变革推动企业进行转型并更新其工具。这些变革给企业带来的实际效益是显著的：更好地掌控其财务运营、采购和库存管理，同时提升利用现代ERP系统中可用数据的能力。这正是Cegid（西捷）很早就在此领域投入资源的原因：将电子发票打造为客户提升绩效的杠杆，而非仅仅是一项必须被动接受的监管义务。
La facturation électronique est encore plus disruptive, parce qu’on est sur un changement fondamental de fonctionnement. L’envoi et la réception de factures à un format imposé via une plateforme agréée ne sont que la façade d’un changement beaucoup plus profond dans la façon de fonctionner des entreprises, qui les pousse à se transformer et à moderniser leurs outils. Le bénéfice de ces changements pour les entreprises est réel : meilleur pilotage de leurs opérations financières, de leurs achats, de la gestion des stocks, sans oublier une meilleure capacité d’utiliser les données à leur disposition dans un ERP plus moderne. C’est précisément la raison pour laquelle nous nous sommes engagés très tôt chez Cegid sur ce sujet : faire de la facturation électronique un levier de performance pour nos clients, et non une simple obligation réglementaire à subir.
这一机制将会重演：下一项改革将是薪酬透明度。它将要求两件事：一是提供薪酬信息，二是制定行动计划。这些行动计划可能会带来极高的成本，这种成本并非体现在信息系统上，而是体现在对工资总额的调控上。如果企业员工之间存在过多无法合理说明的薪酬差距，企业就必须重新审视其战略，而工资总额是企业最重要的成本之一，甚至可能是首要成本。
Et ce mécanisme va se répéter : la prochaine réforme, ce sera la transparence salariale. Elle demandera deux choses : la mise à disposition de l’information sur les salaires, puis les plans d’action. Ceux-là risquent d’être extrêmement coûteux, non pas en système d’information, mais en régulation de la masse salariale. Si l’entreprise a trop d’écarts non justifiables entre ses salariés, elle devra repenser sa stratégie, et la masse salariale est l’un des tout premiers coûts de l’entreprise, si ce n’est le premier.
企业需要建立对这些指数（指标）的理解，然后制定并实施行动计划。这恰恰是仅靠电子表格无法妥善掌控的领域，而Cegid正在协助其客户应对这一挑战。
Il faudra bâtir cette compréhension des index, puis mettre en place les plans d’action. C’est exactement le type de sujet qui ne peut être maîtrisé correctement avec un tableur, et sur lequel Cegid accompagne ses clients.
法比安·翁贝尔（Fabien Humbert），与Cegid合作撰写
Fabien Humbert, en collaboration avec Cegid