【财新网】科技巨头押注AI Agent（智能体）产品，国内聚焦工作场景的“办公Agent”竞争激烈；美国则先后出现了Meta的Muse、OpenAI的Dots等“个人Agent”，用户数量激增。

办公Agent看似面向企业客户，但目标是从白领人群拓展至更广泛的用户和日常使用场景。腾讯（00700.HK）在今年3月推出的WorkBuddy是主要办公Agent产品之一，正与字节跳动的“豆包工作”以及阿里巴巴的“千问办公”同赛道竞争，掀起“AI办公大战”。

10月29日，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生将WorkBuddy形容为“办公赛道的个人Agent”，而腾讯的AI chatbot（聊天机器人）元宝、微信内置的Agent“小微”也都是服务C端用户的AI产品。

汤道生告诉财新，因为承载了耗时较长的工作任务，“WorkBuddy已经是腾讯云很大的Token（词元）消耗场景，在WorkBuddy上消耗的Token远远超过元宝。” 汤道生认为，用户使用chatbot或WorkBuddy，都是用户先提需求，AI给出反馈，但Muse这类个人Agent的不同之处在于可以基于充分的上下文预估用户意图，自主执行一些任务；这是因为，Muse连接了很多场景，也获得了诸如邮件、短信等上下文信息，有多种执行任务的路径。

汤道生告诉财新，C端（消费者）场景的信息来源多种多样，能不能做到类似Muse的体验，很大程度上取决于Agent拿到的上下文是否足够多，以及能否获得自主执行任务的环境，“WorkBuddy接入邮箱和企业微信，都是获取上下文的信息来源，用户可以为Agent创建定时任务，也能满足类似的需求。” WorkBuddy在年初获得增长优势后，腾讯在三季度做了组织架构调整，抬高了WorkBuddy的战略优先级，同时强化智能体产品的“入口”定位，不断为WorkBuddy打通旗下多款产品。

（详见：《财新周刊》2026年第39期10月29日，腾讯以WorkBuddy为中心，发布名为“Buddy One”的工作台，将腾讯文档、腾讯会议、个人知识库ima以及新推出的“腾讯网盘”都集中在内，让AI通过统一账号、积分池（换取Token）、数据池，针对不同需求，调用腾讯的不同产品完成工作任务。

汤道生解释，这是基于当前企业客户的反馈：模型已经很强，工具也不少，但真正用到业务里仍有很多“断点”，比如AI能做分析、写方案，但有可能接不上业务系统调取数据。所以需要一个能把人、工具、系统和数据连接起来的平台。

汤道生称，办公长期以来围绕文件展开，人们写文档、做PPT、做表格，再互相传阅，但现在很多文档由AI生成，而且是多模态的，互相传送文档的协作模式正在被AI重塑，“WorkBuddy作为一个工作台，可以把文档、网盘、会议、企业微信以及多模态内容生成能力都整合在一起，增强人机协作的效率。” 汤道生曾在8月发文回顾WorkBuddy的孵化历程，WorkBuddy起始于腾讯云的开发工具团队，在腾讯2022年前后“降本增效”时差点被砍掉。

该团队2024年推出AI编程产品CodeBuddy，通过私有化部署获得了一些项目收入，2026年初基于CodeBuddy底座做出适合非技术研发人员使用的WorkBuddy。

汤道生总结，WorkBuddy是腾讯提前做探索，再由用户发掘价值的一个典型产品，在这个过程中，负责人要判断新产品和老产品的互补性在哪里，用户的实际需求靠什么满足，“我觉得做产品有趣的地方是，不同企业可以有不同的组合方式，就像在内容行业，我们既有腾讯视频作为独立平台，也有微信的视频号，其实都是能跑得通的。” 汤道生指出，元宝依然是腾讯的重点产品，和WorkBuddy也有很多联动之处，比如元宝搜索的能力既能支持元宝，又能为WorkBuddy提供外部信息。

基座模型方面，腾讯在10月29日宣布混元即将推出新模型Hy4以及Hy4 flash。

汤道生认为，此前市场关注模型的参数、评测分数等，今年则开始以Token消耗衡量模型带来的实际价值，“开源模型厂商各自推出flash版的模型，都是奔着怎么样让智能变得更便宜，能够服务更多的用户来改善ROI（投入产出比）。”

10月29日港股收盘，腾讯报377.6港元/股，跌2.58%，总市值3.43万亿港元。■