RCI发布日期：17:01

加拿大几家大型银行表示，将禁止诸如 Meta 旗下热门助手Muse这类人工智能（AI）代理，直接访问其客户的网上银行账户及其他信息。

加拿大皇家银行（RBC）、道明银行（TD Bank）、加拿大帝国商业银行（CIBC）和蒙特利尔银行（BMO）均表示，此举旨在保护敏感信息。

近年来，加拿大各大银行在人工智能领域投入了数十亿美元，利用该技术来节省处理抵押贷款申请等内部任务所需的时间。

然而，RBC 和 BMO 的首席执行官近期发出警告称，在涉及个人银行信息时，不可轻信第三方人工智能代理。

在获得客户授权后，像 Meta 的 Muse 或 OpenAI 的 ChatGPT 这类人工智能代理可以连接至银行账户和信用卡，监控余额及交易记录，并就消费习惯提供建议。不过，进行实际支付通常仍需用户本人确认。

上周，Axios 报道称，包括摩根士丹利（Morgan Stanley）、美国银行（Bank of America）、摩根大通（JPMorgan）和富国银行（Wells Fargo）在内的美国大型银行发现，有未经授权的第三方人工智能代理在客户账户中活动；在某些情况下，这些代理甚至会采取看似脱离用户指令的操作。

周一，加拿大广播公司新闻部（CBC News）向加拿大各大银行询问是否也观察到了类似情况。

受访银行起初表示此事应咨询加拿大银行家协会（Canadian Bankers Association）—— 而该协会按惯例不对其成员银行的具体运营情况发表评论。

周三，RBC 发言人杰夫·兰蒂尔（Jeff Lanthier）在发给 CBC News 的电子邮件中表示，作为加拿大资产规模最大的银行，RBC 在决定禁止第三方个人人工智能代理访问其网上银行平台时，已审慎评估了相关风险。

他写道：我们理解，对于少数使用这些工具的客户而言，这可能会令他们感到失望；但我们在做出这一决定时，始终将客户及系统的安全保障放在首位。

道明银行（TD Bank）发言人阿达·洛夫莱斯·兰珀索德（Ada Lovelace Rampersaud）表示，该行将禁止所有第三方个人人工智能（AI）代理直接访问需要身份验证的银行信息。

她在周三的一封电子邮件中写道：我们的目标是构建一个未来，让可信的人工智能代理既能为客户创造有意义的价值，又能保护客户的隐私、安全以及对自身财务信息的掌控权。

客户绝不应与任何人工智能代理或其他任何人分享其道明银行的登录凭证、密码、个人识别码（PIN）或一次性验证码。引自 阿达·洛夫莱斯·兰珀索德

同样，加拿大帝国商业银行（CIBC）发言人黛博拉·罗（Deborah Rowe）表示，该行不支持个人人工智能代理直接开设账户或访问账户。

她在电子邮件中写道：随着个人人工智能代理技术的不断演进，我们也在密切关注其发展动态。保护客户、客户账户及个人信息是我们的首要任务；同时，我们也致力于通过安全且设计合理的渠道来支持创新。

丰业银行（Scotiabank）表示，在密切关注相关风险的同时，将限制第三方人工智能代理接入其银行平台。

人工智能代理必须先赢得信任周三，加拿大皇家银行（RBC）首席执行官戴夫·麦凯（Dave McKay）在领英（LinkedIn）上发文，探讨了人工智能如何重塑银行业。

他写道：“随着这些系统变得愈发自主，一旦出现问题，其后果将更为严重——从欺诈行为和消费者受损，到可能波及整个金融系统的风险，不一而足。”

如果人工智能要从前沿领域走向更广阔的经济层面，首先必须赢得信任，重要性与‘能力’不相上下。引自 戴夫·麦凯

Jeff Lagerquist · CBC News，adaptation en chinois par Yan Liang