发布时间：2025.08.04
源地址：https://www.wsj.com/tech/ai/ai-notetaker-meeting-transcripts-be9bc4cc
一款新的笔记软件能够捕捉会议中的每一个字——包括那些你不希望全场听到的内容
蒂芙尼·N·刘易斯担心自己可能被骗了。一位潜在客户联系她，希望与她的数字营销机构进行无偿合作，但他的消息直接被归入了垃圾邮件。随后，他又多次爽约，错过了与刘易斯的几次预定会议。难道他是个骗子？
当客户要求她再次会面时，刘易斯将他加入了她和助理已经在进行的通话。在他加入之前，刘易斯开玩笑说：“他是不是那种尼日利亚王子？”
尽管有许多诈骗的警示信号，但他最终证明是个合法的人。刘易斯松了口气——直到她发现她的新客户收到了通话的完整摘要，其中包括她关于“尼日利亚王子”的玩笑话。原来她一直在使用人工智能会议记录工具。
“我很幸运，合作的人有很好的幽默感，”住在俄亥俄州斯托的刘易斯说。
AI 正在监听你的工作会议——包括那些你不希望被他人听到的部分。在与会者入场之前，或者当一位同事请求另一位同事留下来讨论另一个话题时，AI 记录员可能会捕捉到那些仅限特定听众的小范围闲聊和私密讨论，随后将直接引用内容广播给会议中的所有人。
Nicole 和 Tim Delger 经营着一家位于纳什维尔的品牌设计公司 Studio Delger。去年年底的一次商务会议后，这对夫妇收到了 Zoom AI 助手发来的会议摘要，内容明显与工作无关。
Zoom AI 记录了 Nicole 和 Tim Delger 之间的一段私人对话，他们共同经营着一家品牌设计公司。图片来源：Studio Delger
工作室讨论了从 Publix 购买三明治配料的可能性，另一条重点是“不喜欢汤”。
他们的客户从未出现在会议上，工作室则花时间讨论午餐做什么。
“那是它第一次捕捉到私人对话，”妮可说。幸运的是，摘要没有发送给客户。
安德里亚·塞拉（Andrea Serra）是一家传播机构的客户策略协调员，她对此有切身体会。在一份会议记录中，一款人工智能记录工具捕捉到了她表达对社区新开的 Whole Foods 超市的不满；尽管她已设置偏好让笔记仅发送给主持人，她还是为了好玩将邮件分享给了通话中的另外两人。另一份会议摘要则以要点形式记录了她谈论尝试制作新红薯食谱时差点烧毁厨房的经历。
“这就像是我们所有的行动步骤，会议中讨论的所有策略，然后在其中随机插入一些关于我们上周谈过、这周也想继续聊的个人生活内容，”塞拉说。“就一句小小的句子，作为一个惊喜。”
尽管她的上司 Debora Lima 希望人工智能生成的摘要能减轻团队的工作负担，但她仍在等待这项技术的改进。与此同时，她和同事们把这些摘要当作一种幽默的调剂。在回顾最近主持的一次会议记录时，她注意到文字稿中出现了“hey cutie pie”这样的词句。Lima 表示，公司应该设立一个全员可见的 Slack 频道，用来收集和存档这些最有趣的例子。
记录员可以执行多种任务，包括录音和转录通话内容，为团队生成行动事项，以及向迟到的与会者总结已讨论的内容。许多记录员会向与会者提示会议正在被录音和转录。
谷歌 AI 会议记录助手在会议中的演示画面。图片来源：Google
Zoom 的 AI 助手在 2024 年 1 月底前已生成超过 720 万条会议摘要。该助手会在屏幕顶部弹出对话框，提醒与会者其已开启。只要 AI 助手处于激活状态，会议右上角会持续闪烁一个菱形图标。与会者也可以请求主持人关闭 AI 助手。
“我们希望用户真正感受到他们掌控着一切，”Zoom 首席产品官 Smita Hashim 表示。
谷歌的 AI 会议记录功能也类似，只有会议主持人或主持人所在组织的员工可以开启或关闭该功能。开启后，参会者会收到通知并听到音频提示，右上角会显示一个蓝色铅笔图标。
谷歌工作区产品管理及实时通信高级总监 Awaneesh Verma 表示：“我们非常重视确保会议参与者明确知道是否以及何时在 Meet 中使用了人工智能工具。”
自动摘要有时信息丰富且节省时间，有时则意外地令人捧腹。
凯尔西·奥格尔特里是一家面向媒体专业人士的科技平台的首席执行官，她收到了一份名为《蒙蒂的混乱早晨》的 Zoom AI 摘要，内容描述了她的狗蒙蒂如何吃了柜台上的剩饭剩菜，并在屋内呕吐。摘要还提到，“凯尔西对这一事件感到厌恶，甚至考虑用 Dawn 洗洁精给蒙蒂洗头。”
这是她和丈夫之间的对话，丈夫同时也是她的商业伙伴。（蒙蒂是一只猫，不是狗。）
约翰·巴伦廷是亚利桑那州图森市的一位天文学家和顾问，他本人不使用人工智能会议记录工具，但参加过许多使用这类工具的电话会议。最近，他收到一份由人工智能生成的会议摘要，内容是对通话开始时闲聊部分的总结，让他颇感意外。摘要写道：“约翰·巴伦廷幽默地提到，人类摄入水分也有致命剂量。”
巴伦廷说，他在与一位客户讨论德克萨斯州的严重洪灾时，人工智能完全误解了上下文。
他说，现在他更倾向于在会议中使用私聊功能，而不是在人工智能监听时大声说话。
“至少我知道，如果我现在私下对某人说句话，AI 记录员不会把它记录下来。”