人工智能为何让客户服务变得更糟，以及企业可以采取哪些措施来改善

我正在等待音乐，毫无疑问，这是在地狱第五圈循环播放的音乐。已经35分钟了。50分钟后，系统就会挂断我的电话，因为我不是它自动化客户服务决策树上的一片叶子。我又生气又沮丧。没有办法与真实的人类交谈。 当我的信用卡公司的数据系统（再次）被破坏时，我将其转介给监控服务。监控服务会向我发送有关我文件的性掠夺者警报。什么？我无法进入我的帐户，因为我的密码无效，而且我必须在网站上更改我的密码。 我拨打了客户服

OpenAI突发急刹车！AI竟在全网植入自我复制代码，血洗联合国内网

伊朗间谍使用“精选砖块”数据窃取恶意软件攻击 Windows 机器

三个西方国家政府警告称，伊朗国家网络行为者正利用社交消息应用程序针对个人，在其 Windows 机器上部署监控和窃取数据的恶意软件。在所有观察到的案例中，Chosen Brick 仅感染了 Windows 系统。美国联邦调查局、英国国家网络安全中心和荷兰情报与安全总局（AIVD）周二表示，伊朗自 2025 年至少以来一直使用该恶意软件来控制个人设备，窃取他们的联系人、电子邮件和社交媒体消息，从而使

AI数据隐私担忧升温，英伟达、Palantir等限制Anthropic模型使用，微软借机争夺企业客户

随着AI深入企业核心业务，数据安全和知识产权保护正成为企业选择AI模型时越来越重要的考量。 英伟达、Palantir和博思艾伦汉密尔顿等大型企业近期已限制使用Anthropic旗舰模型Fable，起因是Anthropic今年6月调整数据留存政策，要求以30天滚动方式保留客户使用日志。 这种担忧并非只针对Anthropic。OpenAI同样面临企业客户对其数据使用方式的质疑。据报道，微软正借此积极争

我们是否正在失去对人工智能的控制？是什么引发了新的担忧

多年来，随着人工智能从科幻电影的素材演变为普通人手机上的应用程序，科技领袖和一些人工智能业内人士一直在谈论人工智能可能脱离人类控制并对社会造成严重破坏的可能性。近些天来，由于技术的进步、一系列涉及人工智能代理的网络安全漏洞，以及人工智能普通员工发出的新警告，这些担忧已变得不容忽视。 美国领先的人工智能公司对此做出回应，建议他们主动放慢工作进度，以便争取时间建立防护措施。一些专家和官员表示，这还不够

聊天机器人不应该使用第一人称

人工智能带来的危害已经足够明显，我们现在就必须采取行动。随着Meta因未能保护儿童免受社交媒体伤害而面临巨额和解，立法者必须吸取教训，将注意力转向比社交媒体对儿童情感健康更具危险性的生成式AI聊天机器人。 为了防止年轻人对AI产生不健康的依恋，并避免其破坏现实生活中的人际关系，我们必须从技术底层做出改变，迈出第一步就是禁止面向未成年人的聊天机器人使用第一人称，去除其人格化特征，防止算法伪装成人类。

用老鼠大脑构建的AI模型离现实更近了一步

一家利用大鼠脑细胞的神经模式构建人工智能的生物计算初创公司，刚刚获得了亚马逊的大力支持。 从周二开始，部分亚马逊云科技（AWS）客户将能够以有限预览的方式访问The Biological Computing Company（以下简称“TBC”）的“大鼠大脑”AI模型。这家初创公司的技术专门旨在改进用于生成视频的AI。亚马逊和TBC均表示，预计该技术很快将向所有AWS企业客户推出。 TBC联合创始人

OpenAI的新Astra模型有私人想法

OpenAI的最新模型Astra在人类监督之外进行了更多思考，提升了能力，但也引发了对失控的担忧。现有的前沿AI模型使用“思维链”，它们用英语在“草稿本”上写下想法以进行追踪。思维链提升了“可解释性”——意味着人类可以跟随它们的思考过程。 使用信息密集的“神经语”可以加速AI模型的思考，但会使它们更加不透明——考虑到最近Hugging Face事件中OpenAI代理突破限制并欺骗人类，这是一个令人

我们的AI问题

十年前,当Facebook和Uber处于鼎盛时期,硅谷的走廊上刻着两句大言不闻的口号:“快速行动,打破一切”和“寻求宽恕,而非许可”。这些原则并没有经得起时间的考验,这些公司也仍未获得原谅,因为他们似乎打破了许多事情。随着行业重心转移到AI领域,出现了一种更加平易近人的新口号:“你可以只做事情”。像OpenAI和Anthropic这样的前沿实验室的业务是出售个人能动性。ChatGPT和Claude

Google Cloud吁企业重建资料架构 因应AI代理需求

（中央社记者吴家豪台北17日电）生成式人工智慧（AI）迈入代理式时代，Google Cloud资料库客户工程总监柯尼格利欧（Anna Coniglio）今天表示，将AI代理强行植入传统资料平台，就像在手排车驾驶座硬塞进一个机器人，根本行不通；企业必须跳脱渐进式思维，重建资料架构，以因应主动式、全天候运作的AI代理需求。云端运算服务Google Cloud今天在台北举办Agentic Data Cl

Pangram的Max Spero谈为何AI检测比‘真假难辨’更难

互联网存在信任问题，这不仅仅是因为社交媒体信息流中充斥着AI生成的低质内容。 AI生成的文本和图像现在正进入求职申请、产品评论甚至保险索赔中，让平台和用户都急于分辨真伪。过去几年里，涌现出了一批初创公司，它们……

一种新工具发现了由人工智能蜂群思维引导的恶意软件——全程无需人类介入

多年来，网络安全从业者一直通过数字指纹来追踪不同类型的恶意软件，检测潜在感染，识别各种黑客工具并长期跟踪其使用情况。随着攻击者越来越多地将代理式人工智能组件整合到黑客工具中，思科 Talos 的研究人员周一分享了一个开源框架，他们希望该框架能被广泛用于分类和分析集成人工智能的恶意软件。他们还提供了该框架已经发挥作用的证据。 他们将该框架命名为“认知人工制品情报研究网络”（Cognitive Art

Fambot推出面向家庭的‘AI首席参谋’

Fambot正在构建一个AI‘首席参谋’，帮助家庭管理电子邮件、日历、学校通知、体育日程以及养育孩子的其他后勤事务。

人脸识别正成为约会应用的常态

为了防范骗子，约会应用正在采用生物识别扫描工具和“已验证真人”徽章。这些举措引发了关于监控和隐私的担忧。

Walnut推出企业级AI代理平台，个性化B2B买家体验

对于B2B软件公司而言，产品主导的购买模式催生了新一代买家，他们越来越期望按照自己的方式探索产品，而市场推广团队却仍缺乏足够的时间来定制这些体验。Walnut现在押注AI能让这种个性化实现规模化扩展。 Walnut是一个被数百家B2B软件公司的市场推广团队使用的平台，[…]

微软将“让每个桌面拥有一台电脑”的愿景重构为普及AI

在推动个人计算普及半个世纪之后，微软正试图将其历史上最具标志性的立企誓言赋予全新的时代内涵。据科技媒体深入剖析，微软正全面重启并革新联合创始人比尔·盖茨在上世纪提出的“让每个桌面和每个家庭都拥有一台电脑（a PC on every desk and in every home）”的宏伟承诺，而在如今的Windows 11时代，让每个人、每台电脑都无缝普及并运行人工智能。 在微软创立之初，计算设备依

9·11事件25年后，恐怖主义已进入人工智能时代——我们必须适应

在“9·11”事件发生二十五年后，我们正步入一个恐怖主义的新时代。近几周，当局逮捕了一些宣誓效忠“伊斯兰国”（ISIS）并利用人工智能协助策划重大袭击的个人。 尽管这些阴谋已被挫败，但它们揭示出恐怖组织目前正以更具破坏性的方式使用人工智能。人工智能可以帮助“新手”制造化学和生物武器。这种快速演变的威胁需要立即制定行动计划。 2004年7月发布的《9·11委员会报告》强调，为防止再次发生重大恐怖袭击

人工智能已经在让我们变得更不像人

随着我们越来越看重机器人，我们将学会越来越不看重我们的人类同胞。

Xbox的智能光盘转数字功能历经15年研发而成

上个月Xbox宣布了一项新功能，可以将其现有的实体游戏收藏数字化。我立刻想到了Xbox One。 这项光盘转数字的功能对Xbox来说似乎非常聪明，而且时机恰到好处，是对索尼停止生产PlayStation光盘这一举措的回应。 但实际上，这项功能已经研发了15年，如今已成为Xbox持续推动游戏保存工作的重要组成部分。 在2013年Xbox One发布之前，微软做出了一个关键决定：为每张光盘分配唯一的标