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AI客服“转人工”难？“新国标”来了
本报记者 霍旻含 《人民日报海外版》（2026年08月31日 第 08 版）曹 一作（发）你是否遇到过这种情况？ 在网络平台遇到问题，翻遍P找不到人工客服入口，对话的始终是AI客服。在对话框里连发十几遍“转人工”，AI客服却只循环“我理解您的心情”；好不容易和AI客服商量出解决方案，去找人工兑现却发现两边“对不上账”，闹了半天AI开了张“空头支票”。 2026年上半年，中国消费者协会发布的全国消协
Kimi布局企业业务 和IT服务商共推AI前端部署
【财新网】Kimi K3实现技术突破后，月之暗面（Kimi）发力企业级业务。9月10日，月之暗面宣布启动 “Kimi企业合作伙伴计划”，与不同行业的IT服务商、集成商共同组建前线部署工程师（Forward Deployed Engineer，FDE），帮助企业把AI部署到核心业务中。 首批合作企业包括华胜天成( 600410.SH )、金山云（03896.HK）、亚康股份（301085.SZ）、亚
WorkBuddy又有大动作：打通账号体系，让企业管理可控
作为国内现象级Agent产品，WorkBuddy正在通过办公套件化升级，来满足企业客户在AI资源管控和沉淀上下文的需求。 编｜周路平当AI领域的重心从给个人提效，转向给企业和组织提效，如何满足企业客户在Agent落地时的痛点和需求，成了Agent厂商需要共同应对的课题。 9月23日，腾讯WorkBuddy企业版迎来一次大版本升级，其核心是将腾讯旗下的腾讯文档、腾讯乐享、腾讯网盘、安全与效能运营平台
华为小艺Work正式上线：一句话做PPT、数据分析
该产品定位为7×24小时专属养成系助理，支持鸿蒙手机、平板和电脑，并可实现跨设备协同。 小艺Work覆盖市场调研、文档处理、PPT制作、数据分析、内容创作、代码开发等多种场景使用时，用户只需提出目标，其便可自主拆解任务、规划执行步骤，并调用合适工具推进。任务执行过程中，用户可随时查看进度，并在关键节点进行审核和确认。 执行环境方面，小艺Work同时支持云电脑和本地电脑，可根据任务所需软件、文件及工
Anthropic、Meta、谷歌、阿里齐发模型更新 编程能力较量白热化
【财新网】在各自的旗舰模型基础上，各大模型厂发布更新版模型。北京时间9月2日和3日，Anthropic、Meta、谷歌和阿里等公司发布了基于旗舰模型的更新版本，在编程、网络安全和办公等领域的能力提升。 目前从第三方AI模型榜单看，最新发布的模型当中，Claude Fable 5.1在智能水平上排名最靠前，Meta新发布的Muse Spark 1.3排名第三，谷歌的新模型Gemini 3.8 Fla
阿里试水千问平板，与字节押注不同的AI终端
不管做手机还是做平板，都得找到存在的意义。文丨赵梓昕 管艺雯 郭海惟《晚点 LatePost》独家了解到，阿里云旗下无影团队正在研发一款名叫 QwenBook 的 AI 设备，定位是原生智能体电脑，但产品形态更接近一台 “千问平板”，产品定义和硬件部分由团队自研，无影过去做云电脑积累的系统和端云能力，也被带进了这个项目。 过去两年，大模型公司最重要的产品，大多是手机和电脑里的一个 App。用户打开
华为定档2027年推新AI晶片 剑指辉达
华为轮值董事长汪涛在台上介绍道，华为面向超节点+集群研发了包括升腾在内的11颗系列化晶片，包括智算、通算和存储类晶片。（图：观察者网） （上海/北京17日路透电）华为轮值董事长汪涛周四表示，华为将于2027年推出两款新的人工智能（AI）半导体。这家中国科技巨头正在壮大其AI计算业务，并寻求挑战美国晶片制造商辉达。 汪涛称，升腾960DT晶片将于2027年第一季发布，比原计划提前三个季度；升腾960
阿里巴巴集团主席蔡崇信：AI真正的意义在于落地千行百业
凤凰网科技讯 9月22日，今日举办的2026云栖大会上，阿里巴巴集团主席蔡崇信围绕本届大会主题“智以致用”，阐释阿里对AI产业发展的核心判断，强调AI发展重心应当从技术想象转向真实场景规模化落地 。 蔡崇信回顾，阿里云诞生已有17年，云栖大会从一场开发者盛会，成长为中国对接全球的重要科技交流平台，杭州的创新土壤始终滋养阿里的技术探索。 在AI浪潮之下，行业见证大模型、具身智能、世界模型接连实现技术
美国资管巨头加速拥抱AI，中国应如何借鉴
过去两年，人工智能对金融行业的改造已经从要不要用的讨论，进入到“如何系统性地用、用在哪些环节”的执行阶段。对于资产管理这一以信息处理、判断力和信任为核心竞争力的行业而言，从投研分析、组合构建，到客户服务、合规风控，几乎每一个业务环节都出现了AI介入的可能性。美国作为全球资管行业规模最大、技术基础设施最成熟的市场，其头部机构近期在AI战略上的密集动作，为观察这一轮转型提供了一个具有代表性的样本。本文
度小满原力AI平台亮相华为全联接大会：从内部效率工具到产业智能底座
第十一届华为全联接大会（HUAWEI CONNECT 2026）在上海世博展览馆及世博中心举办科大讯飞、MiniMax、星海图等企业同场亮相，覆盖大模型、具身智能等多个技术方向。度小满携自研的原力AI平台参会，展示了智能体在风控审核、客服、反洗钱等核心场景的应用。 “原力AI平台”是度小满自研的一站式AI应用平台，汇聚了行业顶尖模型，面向全员开放，让AI成为触手可及的生产力工具。在原力AI平台上，
微软借AI发力重构Windows 11原生应用生态 告别套壳网页与性能臃肿
微软正掀起一场针对Windows 11生态的重磅底层变革，旨在彻底终结长期以来充斥在操作系统内的“套壳网页应用（Web App Slop）”时代。多年来，微软及众多第三方开发者广泛采用基于Chromium内核的Web技术（如Electron、Edge WebView2等）来构建桌面应用，尽管这极大压缩了跨平台开发成本，但也让用户深陷系统资源被疯狂蚕食、启动缓慢及界面交互割裂的泥潭。如今，微软决定将
中信里昂:市场开始关注消费者端AI商业化前景
Meta推出的个人AI助理Muse近日爆红，中信里昂证券(CLSA)亚洲电讯及互联网研究董事总经理梁向奕表示，过往C端(消费者端)AI变现一直比较困难，Muse的热烈反响令市场开始关注C端AI商业化前景。 她认为，腾讯(00700)的微信比Muse处于更有利位置，Muse需要时间建立起用户、商户等生态，但这些元素在微信已经存在，一旦推出AI助力后，商业化更加容易。 对于中国AI资本开支，梁向奕谈到
高通孟朴：智能体跨终端协同需2027年至2028年落地
资料图：孟朴。图：视觉中国 【财新网】“我经历了IT革命、互联网革命，AI这轮技术革命是中国产业界准备最充足的一次”，9月24日，高通公司中国区董事长孟朴在2026高通骁龙峰会期间接受财新等采访指出，互联网革命初期，中国人才、资金积累不足，主要处于跟随状态，当前，中国在资金、人才等产业要素上已形成较好的基础。 孟朴表示，过去两年，AI眼镜、AI可穿戴设备等新型终端不断出现，AI终端的产品化和商
高通CEO安蒙：智能体时代，并不是让AI替我们包办一切
凤凰网科技讯 9月23日，在2026高通骁龙峰会现场，高通公司总裁兼首席执行官安蒙表示，智能体时代已经到来，AI正从响应指令的工具演进为能够理解意图、采取行动的协作伙伴。他认为，推理能力成为关键，边缘侧将发挥重要作用，而骁龙正是面向智能体时代的处理器。安蒙称，智能体时代所承诺的并非让AI替用户包办一切，而是让技术更加实用、直观并契合需求。 安蒙描述称，出色的智能体体验应具备个性化、主动、响应迅速、
还没破百万日活，Meta Muse就频频掉链子：服务降级、Agent失败，算力瓶颈浮出水面
Meta旗下个人AI智能体Muse用户增长迅猛，但服务端压力已经提前显现。过去11天内，Muse日活用户增长约10倍至70万，但服务降级、Agent任务失败等问题也开始出现，算力瓶颈逐渐浮出水面。 Muse近期已出现多项服务异常，包括资源消耗远超内部测试预期、部分功能出现降级，以及Agent在执行复杂任务时频繁失败。一次压力测试中，Muse尝试同时创建120个子Agent，最终仅成功33个，显示其
人工智能能让我们变得更美丽吗？
AI美容工具能够测量你的下颌线，评估你的“和谐度”，并开出改善面部状况的治疗方案。这些真的有效吗？ “你的面部状况给你带来了多大的困扰？”我盯着手机上的这个问题，以及随后的选项：“完全没有困扰”、“轻微”、“中度”、“严重影响日常生活的极度困扰”。这是Qoves——一项人工智能面部分析服务——的初始问卷中靠前的部分。回答完问卷，上传从不同角度拍摄的自拍照（包括头顶视角），支付150美元，然后让AI
华为大模型双子星联手造物理基模，刚融资数亿元
敦鸿资产领投。智东西9月23日报道，近日，物理AI公司息壤开物（XIRRA）已在两个月内连续完成数亿元种子轮及天使轮融资，由敦鸿资产领投，华控基金、三花控股、银杏谷资本、泽然资本、本坚基金、上海天使会、标朴投资等知名机构跟投，估值达5亿美金。息壤开物由华为大模型体系的两位核心人物联手创办：创始人、CEO 李寅曾任华为云大模型 CTO，华为大模型 0 到 1 核心成员，是行业内首屈一指的大模型产业落
OpenAI首度公布“内部RSI进展”：已实现“自动化研究实习生”
OpenAI公开披露内部数据，智能体工作量已是人类研究员的3倍以上。 “一个能在人类指导下执行明确定义的研究任务的系统，包括那些需要一名熟练研究员数天才能完成的任务。” 2028年3月前实现完整的“自动化AI研究员”，使其能够参与深度学习和对齐研究，并通过迭代进一步改进系统。 AI产出更多代码和实验结果，研究进展加快，更好的模型被训练出来，再反过来提升智能体能力。 从OpenAI公布的数据看，智能
【市场动态】Meta智能体Muse迅速走红 分析师称扎克伯格对AI豪赌没有白费
截至周一，Muse位居美国苹果iOS应用商店和Google Play免费应用榜首位。图：视觉中国 【彭博9月22日电】Meta Platforms新推出的人工智能（AI）智能体Muse迅速登上移动应用排行榜榜首，显示这家社交媒体公司正在竞争日益激烈的消费者AI助手市场取得进展。 截至周一，Muse位居美国苹果iOS应用商店和Google Play免费应用榜首位。Sensor Tower的高级分
微软推动Windows 11全面迈向本地端侧AI运行
微软正在对Windows 11的底层人工智能战略进行重大调整，计划逐步摆脱对键盘实体Copilot按键以及网页端侧边栏的初级依赖，全面转向在用户PC本地直接高效运行大型AI模型的全新阶段。这一转变标志着微软对AI与操作系统的融合探索正从表层的交互呼出入口，深入到操作系统的底层计算架构之中。 在过去两年中，微软为普及Copilot采取了密集的软硬件捆绑策略，包括联合OEM厂商在PC键盘空格键右侧新增
华为追赶英伟达：把单卡之争变成一场集群战
“华为的目标是成为英伟达”。他同时划定了边界。华为的核心优势不在于拥有自研大模型，而在于支持客户构建优秀的大模型，确保全球各种大模型都能在华为升腾、鲲鹏、超节点及集群上高效运行。 三天后，9月17日，华为全联接大会2026上，升腾960超节点、灵衢UnifiedBus互联协议、CANN开源生态、华为云Agentic Cloud、SCALE伙伴体系陆续发布。把这些发布串起来看，郭平那句话不是一次内部
T早报｜苹果、三星、谷歌被美国国际贸易委员会调查；脉脉称今年前7月新发AI岗位数量增长790%；Kimi发布金融行业解决方案
美国纽约，中央公园附近的苹果第五大道门店。图：视觉中国 【财新网】 腾讯WorkBuddy上线全栈“应用”生成能力 9月17日 ，腾讯WorkBuddy上线全栈“应用”生成能力。该能力首期支持全栈“网页应用”生成，用户只需用自然语言描述需求，即可生成自带云数据库、文件存储、用户注册登录与AI调用能力的完整网站应用，并可一键发布上线，获得可直接分享的访问链接。 MiniMax参与新加坡AI技
华为上半年营收4678亿元 同比增长9.55%
值得一提的是，上半年华为研发费用高达1213.82亿元，创历史新高，较2025年同期的969.50亿元大幅增加约244亿元，增幅超过25%。研发费用占营收比重也从上年同期的约22.7%提升至约25.9%。 华为发布2025年年度报告时表示，面向未来，将围绕联接、计算、云、终端、智能驾驶以及人工智能等战略高地，持续加大研发投入，将AI及安全嵌入每一个产品和网络，做强核心竞争力，构筑合作共赢的升腾、鲲
他们已经有AI机器人了。没有带来效果。直到第二次尝试才将线索数量提高了20%。
Glinmet，一家波兰的围栏和金属屋顶瓦片生产商，已经使用过基于人工智能的机器人。问题？从商业角度来看，该解决方案没有带来预期的效果。因此，公司再次尝试，但这次不是从“如何实施AI？”这个问题开始，而是“如何从我们已有的流量中赚更多钱？”。根据Crococode Software House的数据，在实施Maja AI后，线索数量增加了约20%，而基于已签署合同和交易计算的额外收入每天达到约50