凤凰网科技讯 11月13日，微软执行副总裁查尔斯·拉曼纳（Charles Lamanna）在社交平台X发文，就Microsoft 365大范围服务故障造成的影响致歉。他表示，微软正在处理相关问题，目前没有迹象表明此次故障由恶意活动或网络攻击引发。
此次故障于当地时间11月12日发生，Exchange Online和Outlook率先出现连接异常，部分用户无法访问邮箱、收发邮件或使用日历功能。随后，Teams、OneDrive、SharePoint及Microsoft 365 Copilot等服务也受到不同程度影响，企业及政府机构的日常办公一度受阻。
微软通过Microsoft 365 Status账号表示，相关事件编号为EX1550543和MO1550821。调查显示，部分服务器中负责建立安全连接的进程因负载过高停止处理请求。微软尝试调整网络配置、扩充虚拟机容量并重启异常服务器，但部分修复措施未能按预期生效。
拉曼纳称，微软将在获得更多信息后继续公布进展。截至其发帖时，微软尚未披露此次故障的最终技术原因，也未给出服务全面恢复的明确时间。