微软（Microsoft）美东时间11月12日下午1时左右（本港时间13日凌晨2时）起出现大范围服务中断，Outlook、Exchange Online、Teams、Copilot及Defender XDR等多项云服务受影响。各国银行、金融机构警告客户，须警惕虚假「IT支援」或「快速恢复」服务诈骗和网络钓鱼。
微软在本港时间13日下午约3时20分，表示修复工作取得「些微成效」（Marginal success），并在大约30分钟后发布另一份声明，称该公司透过最新的流量优化措施，在服务稳定性和容量方面取得积极成果。
据美媒及英国广播公司（BBC）报道，银行已建议客户不要点击来自未知来源的连结或开启附件，并呼吁客户勿泄露个人识别码（PIN）或密码，并警惕任何自称是技术支援人员的人，及举报未经授权的交易和可疑资讯。
We’re seeing positive results for service stability and increased capacity as a result of our latest traffic optimization actions. We're implementing these actions more broadly across affected regions as we seek to attain persistent recovery. A more comprehensive update can be found at MO1550821 in the Microsoft 365 admin center, as well as https://t.co/pYdahqxDv3 if the admin center is not available to you.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026
荷兰国际集团（ING Group）旗下的ING澳洲银行（ING Bank (Australia) ）警告：「诈骗分子可能会联系您，声称可以解决微软或其他系统问题。在未透过相关机构公开的联络电话确认之前，切勿允许任何人访问您的设备。」
渣打银行新加坡分行同样在社交媒体上发出提醒，指微软死机或会使诈骗分子有机可乘。澳洲昆士兰银行则表示，诈骗分子可能会要求个人资讯或一次性密码，并警告客户应立即挂断可疑电话。
科技记者Jacob Ward告诉美媒，由于微软Defender等资讯安全服务也一并受到影响，这宗事件的连锁反应可能会持续不断。他说： 「不仅人们的电邮系统瘫痪，他们赖以保护自己免受网络攻击的系统也瘫痪了。」