从产品创新、门店运营到组织变革，AI深入零售经营核心流程

衡量AI价值的标准，也由“回答得是否准确”，逐渐转向“能否把事情办完”。 凤凰网科技 出品作者｜Dale AI辅助提效只是第一步，竞争正转向经营落地当生成式AI进入零售业，最先普及的是写文案、做图片和回答问题。《2026零售企业AI应用及需求与痛点调查》显示，营销内容生成、智能客服和经营数据问答，已经成为零售企业应用AI最集中的场景。 但AI使用率的上升，并不等于AI已经进入经营核心。当前多数应用

人工智能商业时代：7位电商领袖谈仍待解决的问题

你会信任人工智能（AI）来管理你的亚马逊店铺吗？这样的未来可能已经不远了。但真正的AI转型不仅仅意味着使用那些能够“填补空白”的AI工具；更重要的是需要构建一个基础设施层，让AI能够自主创建和管理自己的工作流程。我们采访了7位电子商务行业的资深人士，询问在AI真正能够运营在线店铺之前，哪些环节还存在问题、哪些方面需要改进。 过去几年里，关于AI转型的承诺层出不穷，电子商务领域的SaaS软件以及亚马

Lex专栏：AI助力中国餐饮连锁企业提高效益

人工智能帮助餐厅减少食物浪费、降低人工成本，让经营连锁餐厅变成一门更赚钱的生意。 亚洲人喜欢吃火锅，这种由食客在餐桌上将生肉和蔬菜放入沸腾的汤锅中煮熟的餐饮品类，看上去或许是餐馆将烹饪工作外包给顾客的聪明办法。它看上去也与人工智能(AI)热潮不沾边。但那些商业模式高度依赖控制人工和食材成本的中国餐厅运营商，可能会是人工智能的最早受益者之一。以在香港上市的海底捞(Haidilao)为例。海底捞经营着

多智能体人工智能如何重新定义企业软件

几十年来，企业软件的设计主要用于记录企业已经拥有的内容——客户信息、金融交易、员工活动、库存、销售渠道和运营决策。这些平台成为了组织赖以维持一致真相版本的记录系统。而人工智能正开始挑战这一模式。随着……的出现

模型越来越强，企业AI为什么还卡在“最后一公里”？

过去两年，大模型快速跃迁。从百亿级参数模型，到复杂逻辑推理、多模态理解，到自主 Agent，技术边界不断突破，一切似乎都在宣告：AI 已经准备好接管一切。 然而，如果把视线从实验室拉回产业一线，一个反差正在出现：大量企业的 AI 探索仍停留在试点和演示阶段，并没有真正进入业务流程。 麦肯锡的研究曾指出，企业数字化转型长期面临「试点容易、规模化难」的挑战。 问题随之浮现：为什么一个能够完成复杂任务的

美国资管巨头加速拥抱AI，中国应如何借鉴

过去两年，人工智能对金融行业的改造已经从要不要用的讨论，进入到“如何系统性地用、用在哪些环节”的执行阶段。对于资产管理这一以信息处理、判断力和信任为核心竞争力的行业而言，从投研分析、组合构建，到客户服务、合规风控，几乎每一个业务环节都出现了AI介入的可能性。美国作为全球资管行业规模最大、技术基础设施最成熟的市场，其头部机构近期在AI战略上的密集动作，为观察这一轮转型提供了一个具有代表性的样本。 本

腾讯字节阿里激战AI办公，但这个问题谁也没解决｜对话清华教授李宁

360发布了纳米Work、金山办公发布了AI办公智能体“灵犀专业版”、百度搭子增速明显……久违的硝烟味，弥漫在大厂共同争夺的新入口前。但跳出大厂的叙事逻辑，用上“AI办公”的企业真的就能拥有更高的效率、获得更强劲的增长吗？ 2024年，全球企业在生成式AI上投入了300-400亿美元，MIT的研究者在2025年追踪这些投资的回报，发现大约95%的企业没有获得任何可衡量的财务收益。波士顿咨询（BCG

【华尔街原声】美国风投：AI竞争正进入“模型商品化”阶段

【CNBC】美国科技投资公司Bond Capital合伙人Daegwon Chae近期接受CNBC采访时表示，AI行业正在进入新的发展阶段。　　此前行业经历了AI研究、ChatGPT面向大众普及以及企业采用AI等阶段，如今竞争重点可能从追求前沿模型的绝对领先，转向模型竞争、模型选择更加多元，甚至“模型商品化”。随着开源技术发展和推理成本下降，企业将能够以更低成本使用AI。　　Chae认为，并非所有

Instinct 和 Meta 的 Muse 等人工智能代理威胁要颠覆亚马逊的模式。一位零售专家对此进行了解释。

人工智能领域的大新闻是，一些业内人士认为人工智能可能会毁灭世界。 现在，这个话题已经引起了那些不知道什么是大语言模型（LLM）的普通人的关注。 但另一个重要的人工智能进展是，“代理型”机器人——即能够代表你自主行动的机器人——也开始向普通用户推出。 Instinct 是一项在科技界引起极大关注的新服务，它承诺可以为你完成购买杂货或预订航班等任务。Meta 也刚刚推出了 Muse，其主张如出一辙。

AI Coding，正在把存储推向前台

英国约翰·刘易斯希望在‘困难经济’中利用AI代理购物

打造苹果零售店的那个人并不认同硅谷对AI购物的押注

图片 **劳伦·德西卡 / 特约供稿 / 图片 # 打造苹果零售店的人不看好硅谷对AI购物的押注 贾格米特·辛格 太平洋时间下午4:40 · 2026年9月21日 当硅谷正斥资数十亿美元开发能替我们购物的AI智能体时，苹果零售店的开创者认为，行业高估了人们愿意将购物环节交给机器的程度，并坚信实体门店将继续蓬勃发展。 66岁的罗恩·约翰逊（Ron Johnson）此前也曾听到过关于实体零售衰落的预言

华为轮值董事长汪涛今日介绍华为面向智能时代的重要部署：一是华为AI战略的核心是算力，坚持硬件变现；

二是“超节点+集群”，打造中国坚实算力底座，为世界构建新的选择；三是构建开源开放的算力生态，支持主流大模型原生训练、积极拥抱“百模千态”；四是盘古大模型聚焦华为产品智能化，增强自身产品竞争力；五是提供线下+线上的灵活算力方案，加速行业智能化；六是创新多样性算力，推进AI入端、上车，智能无所不及；七是围绕“用算”构筑新一代通信网络，把智能传递给每个人、家庭和企业。

自动化疲劳增加，零售商和餐厅开始回归人力服务

随着自动化疲劳的加剧，零售商和餐厅正转向回归人力服务。大型零售商和快餐连锁店正在移除触摸屏自助点餐机和自助结账机等自助服务技术，转而采用以人为本的服务模式。 包括星巴克、麦当劳、汉堡王和沃尔玛在内的公司正在重新投资于员工和门店环境，以应对消费者对自动化的不满以及客户忠诚度的下降。 推动这一转变的因素包括自助结账时的盗窃行为增加、员工因被疏远而寻求工会化，以及消费者对面对面交流的渴望。 一些品牌（如

Google Cloud吁企业重建资料架构 因应AI代理需求

（中央社记者吴家豪台北17日电）生成式人工智慧（AI）迈入代理式时代，Google Cloud资料库客户工程总监柯尼格利欧（Anna Coniglio）今天表示，将AI代理强行植入传统资料平台，就像在手排车驾驶座硬塞进一个机器人，根本行不通；企业必须跳脱渐进式思维，重建资料架构，以因应主动式、全天候运作的AI代理需求。云端运算服务Google Cloud今天在台北举办Agentic Data Cl

投资者押注替你购物的智能体。以下是他们支持的初创公司。

风险投资家们押注，一波AI智能体即将到来，并颠覆电子商务和支付市场。 如今的大部分行动都在于构建基础设施和工具，为智能体能够被信任处理客户信用卡和购物选择的那一天做准备。我们距离那一天有多近，是新兴AI商务行业面临的几个重大问题之一。 今年，消费者以某种方式使用AI购物的数量大幅激增。Adobe Analytics的一项调查发现，6月份有41%的受访者使用AI进行在线购物——这一数字包括使用谷歌内

INPEX首席执行官解释人工智能将如何“彻底改变”其业务

INPEX首席执行官上田隆之讨论了人工智能和机器人技术可能如何塑造公司的勘探、钻井和运营，以及跟上快速技术变革步伐的挑战。29分钟前

50万份文档、6万名员工：WPS如何把AI真正送进制造业一线？

WPS如何把AI真正送进制造业一线？一家船厂手里，压着近50万份研发制造文档；一名船舶设计师要从新手长成能独当一面的专家，往往需要十年以上。 2026年下半年，腾讯WorkBuddy、阿里千问办公、字节豆包工作几乎同时把企业级Agent推到台前。加上长期深耕办公场景的金山办公，国内AI办公“四强”的竞争版图已经基本成形。 但企业级Agent的一大卡点，并不是模型不够聪明——而是它们能不能读得懂这5

人工智能正在消灭枯燥的基层工作，迫使企业重新思考初级岗位的招聘

在伦敦的广告代理公司Catalyst，一名初级员工现在可以负责五个不同的客户账户。 据创始人托比亚斯·格林（Tobias Green）介绍，过去需要多名员工才能完成这些工作。如今，人工智能工具负责进行研究、撰写文案初稿并收集数据。 “然后你需要有人进来进行修正，”他说，并将这种安排比作“反向的土耳其机械人”。人工智能在幕后工作，而人类则是面向客户的面孔。 这正在改变该广告代理公司对入门级职位的看法

随着人工智能投资的增长，企业正在为传统IT资产投入资金

公司在更换大型机系统等遗留套件方面变得越来越有选择性，而人工智能投资的增加是导致他们更长时间持有这些现有资产的因素之一。托管服务行业Ensono在其2026年IT现代化状况报告中声称，78%的IT决策者认为遗留系统今天比两年前更重要，这是因为此类系统被视为让人工智能为其组织工作的关键。该报告基于该公司对美国和英国500名IT决策者和业务线领导者进行的调查。 其调查结果表明，人工智能正在重塑现代化的

AI如何消耗水资源

Walnut推出企业级AI代理平台，个性化B2B买家体验

对于B2B软件公司而言，产品主导的购买模式催生了新一代买家，他们越来越期望按照自己的方式探索产品，而市场推广团队却仍缺乏足够的时间来定制这些体验。Walnut现在押注AI能让这种个性化实现规模化扩展。 Walnut是一个被数百家B2B软件公司的市场推广团队使用的平台，[…]

当AI替你完成了工作，一个人要靠什么能力被市场付钱？

一个人还在学习的现场，工作却已经可以绕过他完成。在机器人手术室里，这件事有一个很具体的表现。主刀医生坐在控制台前，操纵病人身旁的四条机械臂。年轻的住院医师也在场，却可能只负责清除烟雾和积液，或者坐在另一台控制台前观看。 马特·贝恩是一位研究技术与工作的学者。他用两年多时间观察机器人手术和传统手术，注意到一个变化：传统手术往往需要两个人、四只手，年轻医生参与其中，也就有了练习的机会。机器人让专家可以

机械化与人工智能如何改变劳动力

作者：莎拉·奥康纳。《金融时报》记者奥康纳探讨了机械化与人工智能如何改变劳动力。 这本书将工人置于每个故事的中心，突出了机器人时代对生活发生巨变的人们的直接影响。 《泰晤士报》称赞这本书“原创且富有启发性，植根于现实，充满人物”，并称其“具有人工智能永远无法替代的写作风格”。从当地书店玛丽·劳伦斯·韦尔购买《我们不是机器》。