零售商在AI购物助手问题上站队

AI购物助手已经出现，互联网巨头们会允许它们进入市场吗？亚马逊禁止了Meta的Muse助手，而Shopify却接受了它，这标志着我们在网上消费方式的竞争格局正在形成。 随着这些技术的不断发展，预计将会出现明显的阵营划分：一方是像亚马逊这样的零售商，它们希望控制消费者的注意力，以便向广告商出售这些数据并推动额外购买；另一方则是像Shopify这样的电子商务平台，它们的主要业务是与商家合作，通过提供店

六大跨国银行联合发出警告：AI代理购物或成主流 但信任危机仍待解决

随着人工智能代理逐渐开始代替用户完成购物、支付和下单等操作，全球金融行业对这一新兴模式表现出越来越复杂的态度。美国银行、第一资本银行等六家国际大型金融机构近日联合发布报告指出，AI代理驱动的“代理式购物”虽然拥有巨大潜力，但同时也带来了透明度、安全性、隐私保护和欺诈风险等一系列新问题。 所谓代理式购物，是指人工智能代理根据用户授权，自主浏览互联网、比较商品、选择支付方式，并直接完成购买流程。过去一

投资者押注替你购物的智能体。以下是他们支持的初创公司。

风险投资家们押注，一波AI智能体即将到来，并颠覆电子商务和支付市场。 如今的大部分行动都在于构建基础设施和工具，为智能体能够被信任处理客户信用卡和购物选择的那一天做准备。我们距离那一天有多近，是新兴AI商务行业面临的几个重大问题之一。 今年，消费者以某种方式使用AI购物的数量大幅激增。Adobe Analytics的一项调查发现，6月份有41%的受访者使用AI进行在线购物——这一数字包括使用谷歌内

亚马逊和沃尔玛的人工智能客服系统被指控偏袒外国商品；美国参议员要求对此展开调查

两名美国参议员敦促联邦贸易委员会调查亚马逊和沃尔玛，称其AI购物工具压制“美国制造”产品，并漏标虚假标签。该投诉引发了关于消费者信息、第三方商品列表以及对美国制造业支持的质疑。 两名美国参议员呼吁联邦贸易委员会调查亚马逊和沃尔玛，声称这两家公司的AI购物聊天机器人可能压制“美国制造”产品，并且未能标记出虚假标注的商品。 在致联邦贸易委员会的一封信中，参议员塔米·鲍德温（Tammy Baldwin）

亚马逊封禁Meta的Muse，并指控Perplexity误导法庭

亚马逊周一在两条战线上对抗 AI 购物代理。它屏蔽了 Meta 的新 AI 助手 Muse 访问 Amazon.com。它还对 Perplexity 提交了修正后的诉状，指控该公司误导联邦上诉法院。 屏蔽行动率先发生。周末派 Muse 去亚马逊购物的用户开始看到一个弹窗。 “未经授权的 AI 代理持续访问违反了亚马逊的《使用条件》，我们的客户已同意该条件，”弹窗显示。Todd Bishop 于周日

英国约翰·刘易斯希望在‘困难经济’中利用AI代理购物

打造苹果零售店的那个人并不认同硅谷对AI购物的押注

图片 **劳伦·德西卡 / 特约供稿 / 图片 # 打造苹果零售店的人不看好硅谷对AI购物的押注 贾格米特·辛格 太平洋时间下午4:40 · 2026年9月21日 当硅谷正斥资数十亿美元开发能替我们购物的AI智能体时，苹果零售店的开创者认为，行业高估了人们愿意将购物环节交给机器的程度，并坚信实体门店将继续蓬勃发展。 66岁的罗恩·约翰逊（Ron Johnson）此前也曾听到过关于实体零售衰落的预言

人工智能商业时代：7位电商领袖谈仍待解决的问题

你会信任人工智能（AI）来管理你的亚马逊店铺吗？这样的未来可能已经不远了。但真正的AI转型不仅仅意味着使用那些能够“填补空白”的AI工具；更重要的是需要构建一个基础设施层，让AI能够自主创建和管理自己的工作流程。我们采访了7位电子商务行业的资深人士，询问在AI真正能够运营在线店铺之前，哪些环节还存在问题、哪些方面需要改进。 过去几年里，关于AI转型的承诺层出不穷，电子商务领域的SaaS软件以及亚马

放缓AI发展，美国政商两界谁赞成、谁反对？

澎湃新闻记者 彭玉洁

亚马逊首次公开回应AI安全争论：安全与发展并非二选一

在AI安全争论日益升温之际，模型经严格测试、确保安全后方可发布。亚马逊并未跟进呼吁行业发展放缓。 据媒体月17日报道，就硅谷持续升温的AI安全争论，我们不认为这是在发展与安全之间二选一。 模型应在准备就绪、可以安全使用时发布，而这需要严格的测试和强有力的安全保障。”“我们相信，整个行业将与政府合作，找到合适的保护措施。”该发言人指出，AI发展若不能由行业共同推进，就会存在风险。 此前，亚马逊一直未

科技领袖就人工智能放缓问题持对立立场

科技领袖在监管人工智能问题上持对立立场，表明行业内部裂痕日益加深。OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼——上周他不仅呼吁美国进行监管，还呼吁华盛顿和北京之间达成一项协议——表示他的公司正在与Anthropic和谷歌合作，以遏制围绕这项技术的担忧。 然而，英伟达首席执行官黄仁勋与Meta首席执行官站在一起，拒绝协调人工智能放缓的呼吁，称没有必要对人工智能安全进行监管。专家担心，在中期选举之前，美国进

亚马逊禁封Meta的Muse AI助手在亚马逊官网购物

亚马逊已禁止Meta的Muse AI个人代理代表用户在Amazon.com上进行购物，理由是其违反了使用条款并存在安全风险。 亚马逊声称Muse会获取客户凭据且在操作时未进行身份识别，可能危及隐私。 Meta于2026年9月8日推出了Muse，并坚称该代理使用安全存储来保护凭据。 此次冲突发生在行业围绕“代理商务”及客户关系控制权的广泛博弈背景下，亚马逊同时也针对来自谷歌、OpenAI和Perpl

Instinct 和 Meta 的 Muse 等人工智能代理威胁要颠覆亚马逊的模式。一位零售专家对此进行了解释。

人工智能领域的大新闻是，一些业内人士认为人工智能可能会毁灭世界。 现在，这个话题已经引起了那些不知道什么是大语言模型（LLM）的普通人的关注。 但另一个重要的人工智能进展是，“代理型”机器人——即能够代表你自主行动的机器人——也开始向普通用户推出。 Instinct 是一项在科技界引起极大关注的新服务，它承诺可以为你完成购买杂货或预订航班等任务。Meta 也刚刚推出了 Muse，其主张如出一辙。

大多数新加坡人愿意让AI代理代其购物，但需更多保障措施：研究

研究显示，新加坡人属于最愿意让人工智能代理为其购物的人群之一，但他们同时也要求最严格的护栏机制。 环球支付周三发布的最新智能体AI研究显示，智能体AI要想在无人工干预的情况下受信任进行购买，还需要跨越重重关卡。 该研究调查了包括美国、中国和英国在内的七个国家，发现59%的新加坡人愿意让代理为其购物，而23%的人已经使用过此类代理。仅有15%的人表示会让代理完全自主完成购物、筛选和支付。 支付公司和

亚马逊将第三方AI代理集成至卖家工具，首批支持Anthropic的Claude

亚马逊在2026年9月23日于西雅图举行的年度Accelerate会议上宣布，通过一个测试版插件，将第三方AI代理集成到卖家工具中，首批支持Anthropic的Claude。 该插件允许卖家在美国商家的基础上，通过外部平台管理库存、定价和商品信息。 此外，亚马逊还推出了后台业务自动化功能、升级版的Seller Assistant（包含“canvas”功能），以及为主要账户持有人提供免费的12个月A

AI代理争夺电商入口 亚马逊封锁Meta Muse购物权限

亚马逊近日封锁了Meta旗下AI智能代理Muse在亚马逊网站上的购物功能，禁止Muse代表用户浏览商品和下单。这场冲突再次凸显出一个正在快速升温的问题：当AI代理开始代替消费者访问电商网站、挑选商品并完成购买时，究竟应该由谁控制购物过程，以及电商平台是否有权拒绝第三方AI代理进入自己的服务。 GeekWire报道称，亚马逊此前曾要求Meta主动将亚马逊排除在Muse的购物体验之外，但双方未能达成一

银行警告：人工智能购物机器人带来诈骗、欺诈和数据隐私风险

巴黎，9月22日：包括国民西敏寺银行（NatWest）和美国银行在内的多家银行周二表示，使用人工智能代理进行在线购物可能会增加诈骗、欺诈和数据隐私泄露的风险，并为此制定了技术开发原则。 OpenAI、Anthropic、谷歌和Meta等科技公司正日益推广人工智能聊天机器人作为购物工具，设想未来购物者将使用人工智能代理来选择产品并代表他们进行购买。与此同时，零售商们也在竞相影响聊天机器人的推荐。 英

白宫科技顾问抨击美AI巨头：你们自己得保证产品安全 别老想着靠政府

Anthropic和OpenAI等顶尖AI公司应该自己确保产品安全，并在必要时自行放缓发展速度，而不是需要政府介入。 萨克斯表示，他赞同美国联邦贸易委员会前主席莉娜·可汗(Lina Khan)的观点。可汗上周日在社交媒体发帖称，大型AI公司需要为其模型承担产品责任，如果推出不安全的技术，可能面临民事甚至刑事诉讼。 这位白宫科技顾问还抨击了Anthropic CEO达里奥·阿莫代伊(Dario Am

马克·扎克伯格拒绝AI减速呼吁，称市场激励机制足以确保安全

马克·扎克伯格拒绝了关于协调AI减速的呼吁，并指出市场激励机制足以确保安全。 2026年9月16日星期二，Meta首席执行官马克·扎克伯格表示，竞争和法律责任为AI实验室在个体基础上安全开发技术提供了足够的激励。 这一立场与Anthropic首席执行官达里奥·阿莫代（Dario Amodei）提出的、并得到OpenAI的萨姆·奥特曼（Sam Altman）和xAI的埃隆·马斯克（Elon Musk

美国AI巨头提议开发减速，欧洲同行和政界并不认同

亚马逊和沃尔玛聊天机器人因“美国制造”标签问题引发参议员不满

两位美国参议员呼吁联邦贸易委员会调查亚马逊和沃尔玛，声称其AI购物聊天机器人可能压制美国制造产品，并且未能标记出虚假标注的商品。

人们正让AI机器人替他们排队等候、取消订阅，并应对客服纠纷。

客服人员已经习惯了电话那头如今司空见惯的问题：“等等，你是人工智能吗？”被误认为是雇主希望用来取代自己的技术，已成为这份工作中一种常见却尴尬的常态。如今，呼叫中心的工作人员发现自己处于一个或许更奇怪的位置，怀疑电话那头的“客户”是否真的是机器人。这些怀疑正在被证实。人工智能代理正越来越多地被用来拨打客服热线、等待接通、尝试协商账单或取消订阅，而它们所“服务”的人却无需动一根官僚的手指。随着Meta

Anthropic在假日购物季前为零售商推出AI代理蓝图

人工智能公司Anthropic于周三宣布，将为零售商提供在Claude上构建购物和商家代理的蓝图，随着假日购物季前对内外部对话式搜索工具需求的扩大。

特朗普拒绝AI减速呼吁：赢得AI就赢得一切

美国总统特朗普明确拒绝科技界要求放缓人工智能发展的呼声，将AI领导权定性为国家安全核心议题，并以竞争对手赶超为由，力挺美国维持技术优势。 据英国《金融时报》报道，特朗普周日在爱尔兰Doonbeg高尔夫球场对记者表示，"我们在AI领域领先……坦率地说，我希望保持这一局面，因为谁赢得AI，谁就赢得一切。"他承认可以设置一些"护栏"，但同时将安全警告定性为"负面力量"在炒作"不会发生的事情"。 此番表态